位列世界500强的中国人寿

为您提供更快速的理赔服务

保险服务连着千万家。作为河南保险市场中最具活力、最具朝气的保险公司，中国人寿已连续9年入选《财富》全球500强企业。中国人寿河南省分公司近年来始终恪守以“客户为中心、以基层为重心、以价值为核心”的经营理念，积极承担行业和社会责任，在理赔服务上狠下工夫，严格按照保险合同和有关法律法规执行，切实维护保险合同双方当事人的合法权益，主动迅速地展开理赔工作。对每一个理赔案件的处理，坚持以事实为依据，不掺杂任何个人主观臆断，做到既不惜赔,也不滥赔。今天您不妨跟着我们从一个个故事来了解这家全球500强企业所呈现出的担当与责任。 郑州晚报记者 吴幸歌 张俊

故事一

及时给付，解除客户燃眉之急

2014年3月7日，鄢陵支公司将10万元重疾保险金送到客户李某家中。家属十分感激地说：“保险金的及时给付，让我们有充足的资金用于后期治疗，解除了我们的后顾之忧。”

被保险人李某是鄢陵县某村人，于2004年在鄢陵支公司投保保险金额为5万元的“康宁”终身保险。2014年2月24日，李某在单位体检中发现肝部阴影，经郑州肿瘤医院进一步检查，被确诊为原发性肝癌。公司接到报案后，依据“康宁”终身保险条款之规定，迅速上报上级公司审核批复，作出赔付被保险人10万元的重大疾病保险金给付，解除了客户的燃眉之急。

故事二

3天结案，10万元理赔金到账

被保险人姜某今年49岁，是信阳市光山县城关镇人。2005年4月，姜某的丈夫宋某在光山支公司给其投保了一份“康宁”定期人身保险，年缴保费3000元。2013年6月份，姜某发现右乳有肿块，后这一肿块不断增大。2014年1月，姜某在河南省肿瘤医院被诊断为右乳癌，随后在该医院进行了手术。出院近两个月后，姜某才想到自己办过一份保险，于是，携带相关理赔材料到光山支公司申请理赔，光山支公司受理后3天予以结案，并将10万元理赔金转至姜某的银行账户。

故事三

迅速上报，当天做出重大疾病赔付

任某是清丰县国税局一名公务人员。2001年11月14日在清丰县支公司投保了国寿“康宁”终身保险，保险金额20000元年缴保费2160元。2014年1月16日凌晨，任某起床后出现胸闷、心前区不适、并后背部紧缩感、咽喉部不适，心慌出汗，遂到濮阳市人民医院就诊，被诊断为“急性前壁心肌梗塞”，随进行保守治疗后痊愈出院。2014年2月26日，任某前往中国人民解放军总医院接受进一步治疗，经冠状动脉造影检查并植入支架治疗后痊愈。2014年3月26日，任某携带相关资料到清丰支公司申请理赔事宜，清丰支公司接案后，迅速上报省公司审核，当天作出给付重大疾病保险金40000元赔付，并办理免交后期保险费的相关手续。

故事四

快速理赔，赢得客户好评

家住睢阳区的朱女士，2009年6月份投保“康宁”终身保险（2007修订版），基本保险金额3万元，年缴保险费2550元。前不久，朱女士突然发现自己右乳内有个小疙瘩，当时没有在意，谁知道不到一个月，皮肤开始红肿，并伴有疼痛感，经河南省肿瘤医院诊断为右乳浸润癌，并进行手术治疗，病理结论为腺癌。商丘国寿依据“康宁”终身保险条款之规定，给付被保险人基本保额的两倍即6万元重大疾病保险金，并免缴以后各期保险费累计38250元。3万的保障合同继续有效。朱女士非常感动地说：还是中国人寿重合同，守信用。

故事五

3倍赔付，家人不敢相信

张某家住长葛市后河镇辛李庄村。前不久，张某在麦地浇水时不慎触电身故。张某于2013 年5月7日曾在当地一家邮政银行投保了“国寿鸿富”两全分红保险，交保费15万元。张某身故后，其家属对投保的保险合同也不了解，来到长葛市支公司，提出要求赔付10万元。长葛市支公司工作人员受理后，给客户详细讲解了“国寿鸿富”产品的保险责任，说是意外身故将得到3倍的赔付时，其家人都不敢相信这是真的。当受益人收到长葛支公司给付的30多万元身故保险金时，竟感动得流出眼泪。

每一个投保人都承担着家庭的希望，而这些真实的案例每一天都在发生着。如何让保险发挥“稳定器”和“减压阀”的作用？如何让消费者不再担心理赔难，理赔慢？中国人寿这家世界500强企业不断在给出自己的答案。