花钱买车买房买服务，可您听说过“花钱买批评”吗？昨日，郑州公交二公司专门致电郑州晚报说：“我们就是要花钱买批评，批评到位有奖品相赠，还被聘为乘客监督员”。

郑州晚报记者 张华

通讯员 李强

批评公交车长

还有礼品拿

开着公交打手机、眼看是红灯还往前闯，边开车边抽根烟提提神……如果在公交车上发现车长有这类行为，可按照车厢内张贴的电话进行监督举报。不管是投诉、建议还是意见，回复率是百分之百，而且24小时开机，专人专职。

公交二公司主管运营的副经理黄国辉说，为了提高服务质量，公交二公司在50多条公交线路上开展为期100天的“服务大讨论”，找出服务和管理中的不足之处和薄弱环节，制定改进措施，提升服务水平。其中包括各车队管理人员下线路调研各线路的客流点、运营瓶颈和乘客监督，每月，该公司将选出5名“批评到位”的乘客，赠送小礼品表达谢意，并成为该公司的乘客监督员。

征集的线路

正在调研，将适时推出

上周，郑州晚报联合公交二公司、三公司推出线路征集，在市民中引起强烈反响。市民提出的建议会被采纳吗？公交线路会如市民所设计开通吗？

对此，黄国辉说，市民的意见在分门别类整理后，正在进行调研，并交由总公司审核，适时推出。

“堤上路况好，林荫道，人车也少，延长一条公交线路到此可好？”86岁的老人张传进来到公交二公司，提出自己的意见，并设计好了线路。这让黄国辉很是感动，在接待张传进老人时，黄国辉直接回复：如果情况允许，新开通一条旅游线路，专门节假日供市民游玩。“黄河大堤从南裹头开始一直到江山路，周一至周五空空荡荡，周六周日私家车在路边排成排，连小车都过不去，何况是公交车，如果管理方愿意让公交车通行，我们很愿意开通新线路。”