荥阳市广武镇力推网格“四办”服务

本报讯 今年7月份以来，荥阳市广武镇以“知民情、解民忧、暖民心”为主线，以服务群众“最后一公里”为切入点，积极推行网格“四办”服务。

“四办”即“帮办”，群众反映的，能够立执立行的，网格长替群众咨询、跑腿；“代办”，群众需要办理的证照、缴费报销、公益服务等镇村两级事项，可委托村代办员、二三级网格长全权代理；“协办”，超出该镇、村级权限的事项，协调荥阳市职能委局下沉人员和其他二三级网格长协同办理；“联办”，群众发现反映的问题涉及多个部门的，镇政府联合荥阳市直相关部门联办解决。

据悉，荥阳市广武镇社管办在网格内推行“四办”服务以来，累计为群众解决问题602件。其中，“帮办”511件，“代办”62件，“协办”22件，“联办”7件，解决率100％。网格“四办”服务的推行，真正让二三级网格长、下沉人员和广大群众能面对面开展工作、心贴心进行沟通，彻底实现了干群接触的“零距离”。

郑州晚报记者 姚辉常

通讯员 李金苹 魏晓 张建功