■“市老年公寓‘10岁’了”系列报道二

“老人至上、服务一流”这是郑州市老年公寓的服务宗旨。10年来，作为我市唯一一家公办养老机构，市老年公寓一直在孜孜以求实现这一服务宗旨。

这里，有美丽的花园，老人可以晒着太阳唠嗑；这里，有多功能厅，有健身房、棋牌娱乐室、老年人网吧、图书室等，老人的活动丰富多彩；这里，有专业的医院，刷医保卡也非常方便；这里，有现代化餐厅、专业洗衣房、公共浴室，生活便利；这里，每天早晚近10次的查房，关心老人无微不至……

在市老年公寓已入住9年的退休干部周耀光老人动情地评价说：“公寓和家一样温馨，工作人员和我的子女一个样……儿女们都很放心。” 郑州晚报记者 裴蕾 通讯员 李斐

“硬件”设施“杠杠”的，想吃啥老人“点餐”

昨日，记者再次来到位于郑州航海路和桐柏路交叉口，地处帝湖花园对面的郑州市老年公寓。市老年公寓主任高战国介绍了这里的各种硬件设施。

——住宿。公寓有标准间、单间、多人间三种房型，提供星级宾馆式服务；装备电梯、中央空调、紧急呼叫系统、液晶电视；24小时供应热水；床上用品一周一换，必要时随时换洗；服务员24小时值班。

——餐饮。老年人专用餐厅有100多平方米，采用“点餐制”，花色品种根据老人口味随时调配，两个星期更换一次菜谱，15名餐厅工作人员提供全方位就餐服务。

——医疗。公寓一楼有一家医院，可以使用医保卡。

——安全。公寓内全部进行了无障碍设施改造，上下台阶有坡道。每天白天，护理人员会5次查房，晚上还有值班人员两次查房；公寓采取封闭式管理，凭证出入，确保老人安全。

“软件”服务暖暖的，护理员和老人亲如一家人

市老年公寓更注重软件服务方面的建设，一批有责任心、有爱心的管理人员，富有爱心、朝气蓬勃的专业护理人员，全心全意为老人提供贴心服务。

在市老年公寓从事4年多护理工作的护理部主任程广雪告诉记者：“我们有48名护理员，多是‘4050’人员，特别能够吃苦耐劳。”程广雪说，在护理工作伊始，公寓就给大家提出了“即便是工作中受了委屈，也要把服务做好”的要求，长时间相处下来，很多护理员都和老人结下了深厚感情。

记者对住进老年公寓的老人进行了调查采访，他们住进老年公寓后，在老年公寓找到了自己想要的快乐晚年，也减轻了子女的负担。

深受人们欢迎的郑州市老年公寓，已经成为老人们理想的第二个“家”。