格力6年免费包修

中央空调产业升级加速

9月16日，格力电器宣布，自2014年8月1日起购买格力家用中央空调可享受6年免费包修服务。河南家电协会副会长李文光指出，随着格力加入超长免费包修，意味着国内中央空调产业结构调整、服务升级的时代已经到来。 朱江华

格力升级家用中央空调服务

9月16日，全球最大的空调生产企业格力电器正式向消费者承诺，从2014年8月1日起，凡购买格力家用中央空调的消费者，均可享受“6年免费包修”服务。这是迄今为止中央空调行业承诺的最长包修期，引领家用中央空调服务再升级。

河南格力中央空调销售总经理郭华锋告诉记者，此政策是为保障消费者权益，让消费者买得放心，用得安心。据悉，格力是目前行业内承诺包修期限最长的品牌，对众多消费者来说，这无疑是一条重大的利好消息。

河南家电协会副会长李文光在接受媒体访问时表示，格力推出超长期的免费包修政策是相关企业对自身技术、产品品质高度自信的表现，同时，中央空调超长期免费包修承诺也充分体现了以消费者为本的业界良心，势必对我国中央空调产业结构调整以及行业的可持续发展产生积极而深远的影响。

格力做行业领导者，不做模仿者

目前中央空调全行业、包括一些大型中央空调设备厂在内，基本上都是实行18个月左右的包修承诺，一些厂家甚至大玩“保修”的文字游戏，让众多中央空调用户饱受困扰。现在格力实行超长的免费包修承诺，在全行业带了个好头，这种服务升级让中央空调用户受益良多，必然受到消费者欢迎。而一些产品质量、技术等资源有限的中央空调企业则面临较大的市场压力。

据记者了解，2013年国内家用中央空调市场已接近200亿元，未来5年的规模有望达到600亿以上。尽管家用中央空调市场在不断扩大，家用中央空调产品的售后服务却一直没有得到重视。目前家用中央空调的保修年限一般不超过2年，而对于消费者来说，家用中央空调更需要高效优质的售后服务。

格力电器董事长兼总裁董明珠女士在接受媒体表示：“做领导者，不做模仿者。”

早在2005年，格力家用空调就打破空调行业“整机1年包修，主要零部件3年包修”的国家标准，率先实施“整机6年免费包修”，引发了其他空调企业的服务跟进，提升了行业的整体服务标准。

河南家电协会副会长李文光表示，格力电器推行“家用中央空调6年免费包修”政策，是对自身的又一次超越，真正做到“好空调，格力造”。