城关镇：“三精”服务做群众的“小棉袄”

在夏季的几次雷雨天气中，网格长得到天气预警第一时间向辖区群众示警，并实地到煤矿搬陷区、高崖头、临近河道区查看，遇到问题及时化解。这是新密市城关镇在网格化管理工作中实行“三精”服务的其中一项，让网格长真正成为群众的贴心“小棉袄”。

遇到突发状况、紧急情况能第一时间做出反应，必须做到基本情况精，服务群众反应快。记者了解到，该镇16名二级网格长及39名三级网格长对各自网格地理状况、耕地、户数、人口总数、党员数、企业状况等基本情况了解熟知，做到心中有数，遇到突发状况、紧急情况能第一时间做出反应。

同时，业务知识精，也是必备科目。2014年全镇通过5次集中培训学习，使二、三级网格长掌握了包括农村医保、城乡低保、计生、惠农政策、劳动保障、党建等各项业务工作的专业情况，做到事事精通。

在为群众服务的过程中，遇到疑问随时解答。在今年的贫困户申请工作中，网格长积极向群众宣传有关政策，对家庭贫困又有致富能力的积极上报，对家庭条件虽然困难但确实不符合申报条件的做好思想工作，并积极协调申请其他补助。

另外，沟通渠道精，使得服务群众无障碍。精心打造三条沟通绿色通道，保持与群众的紧密联系。一是“人+卡”渠道，今年城关镇重新制作11000多张“网格联系卡”，并明确要求由三级网格长在群众聚集的地方进行发放，比如在群众跳广场舞的地方或者夏天群众聚集聊天的地方。二是重点人群渠道，将村干部、联户代表、队长作为重点人群，要求网格长每季度走访一遍群众，但每周要和重点人群至少见一次面，实时了解网格内的各种情况并安排相应工作。三是协管力量渠道，将大学生村干部、计生专干、环卫工、民调员全部纳入协管力量，及时掌握一线情况并做好群众意见反馈，有问题就发现，有问题就解决，把问题消除在萌芽状态。

新密播报 屈绍甫 通讯员 袁海秋