网络电话叫板传统通信

短信、语音、流量是通信运营商的基础业务，随着通信技术的日新月异，流量的地位逐渐上升，成为目前运营商的主要经营点，从近日反复被提及的中国移动的“融合通信”业务当中也可以看出端倪。在通话语音方面，除了基础运营商一再降低资费以外，网络电话逐渐兴盛，如近日腾讯刚出品的微信电话本，以及早已踏足的有信、阿里通、KC、e通全等，都可实现免费通话，种种迹象不由得让我们猜想，免费通话时代真的将要来了吗？

郑州晚报记者 李冬生

诸多APP登陆传统语音市场

在微信、易信等OTT即时通讯工具推出时，免费短信成为消费者的口头禅。现在，用微信、QQ和朋友聊天的消费者随处可见，可以说，这些即时通讯工具改变了一大部分年轻人的聊天方式。

在尝到了免费短信的甜头后，有不少消费者觊觎免费通话，这一现状加快了企业踏足传统语音市场的步伐。近日，由腾讯公司出品的微信电话本1.0.0版本登录苹果和安卓应用商店，此APP最大特点是能够拨打免费网络电话，同时具有自动备份联系人、导入微信头像、群发短信、批量删除联系人等功能。

我们了解到，免费通话由来已久，并不是新鲜事儿。早在10多年前，Skype、QQ等网络通信服务就开始涉足基础运营商的语音、短信服务。目前，有信、阿里通等网络电话APP均有较大程度的发展。

免费语音通话不易成为潮流

对于消费者来说，免费通话确实具有不小的吸引力。对于经常打电话的人们而言，每月都将支付一笔不小的费用，而使用网络电话服务之后，这笔费用将会大大缩减。

以e通全为例，下载该APP后，不用更换手机、手机卡，即可免费拨打市话与长途。“我们刚到河南一个多月，目前已经免费发卡2000多张。”e通全通讯集团河南公司副总经理李立说：“每月消费在50元以上的手机用户，都可以成为我们的潜在用户，市场潜力是很大的。”

虽然网络电话具备极大的优势，并且拥有极为广泛的市场，但是想要成为潮流却仍不是易事。“首先，要形成良好用户体验，需要足够多用户注册该产品，这一推广过程并非易事；其次，这一类网络电话APP的售后服务难以达标，如果遇到语音通话的相关问题，没有实体店来反馈相关信息；最后，从部分发展情况来看，形成足够用户群之前，现有用户已经失去了对产品的耐心。”业内专家表示：“如果可以做到较好的推广，并且可以和e全通一样在每一个省、市都有分公司，能够解决用户的后续服务问题，免费通话或许可以成为潮流。”

基础运营商正加速转型

从三大运营商近两年业绩来看，互联网上的“免费通话”服务，并未动摇其语音业务根本，不过压力之下，运营商也正在加速从“短信”、“语音”到“流量”的业务转型，其中核心是从“短信业务”、“语音业务”过渡到“流量业务”、“数字化服务”。

据了解，中国移动目前正计划推行“融合通信”业务，这一业务将把传统短信、彩信转变为基于数据流量的“新消息”服务，这意味着今后手机发送短信一条收取一毛钱的资费体系将成为过去，而改用和QQ、微信一样的流量计费。

中国移动的融合通信业务将在今年年底前正式上线，其初期用户发展目标是2000万户，并争取2015年年底前实现全面商用。值得注意的是，初期上线的融合业务仅对短信、彩信业务实现了融合，语音和通讯录将在后续版本升级过程中完成，暂时不能与电信、联通用户互通。

中国电信也在加速转型，“翼支付”、“易信”等APP业务就是其转型的方式，并取得了较为不错的成绩。据中国电信披露的上半年业务数据显示，中国电信“翼支付”业务2013年交易额达到1331亿元，同比增长226%；与网易公司联合推出“易信”业务，目前注册用户接近6000万户，全年行业应用拉动移动用户净增1300多万户，同比增长30%。目前，中国电信互联网业务收入占总体收入比例已达三成。