中原环保：热源单位出问题，出厂温度低

出厂温度应在80℃到85℃，实际最高为65.7℃

泰祥热电厂替补挑大梁，预计西区今日有所好转

供暖首日正逢周末，窝在家里的西区居民有些失望，“家里暖气片是冰的”、“暖气片温温的”。对居民的反映，中原环保西区供热分公司称是由于主力热源出问题，导致出厂温度低。对因此造成的影响，将在供暖季结束后对居民退费或者在下一个供暖季折减。 郑州晚报记者 张华

现象 暖气不热集中在西区

市直机关家属院暖气不热、康桥上城品小区暖气不热、陇海西路385号院暖气不热、凯田花园小区暖气不热、中原路核五院小区暖气不热、伏牛路121号院14号楼暖气不热、颍河南里196号院2号楼2单元暖气不热……

从15日一大早到昨日全天，郑州晚报新闻热线96678不断接到市民的来电，称家里暖气不热，除了北区和枣庄、政七街等个别用户反映家里不热外，整个小区或者大面积或区域性不热的还是集中在西区。

疑问 为啥不热？西区供热解释是热源出问题

“出厂温度不够，热源单位出现问题一直温度上不来。”昨日，中原环保西区供热分公司一负责人这样解释，西区主要热源来自新力电厂一期二期，今年引入郑州的泰祥热电厂作为补充热源，在极寒天气时调峰用。

在该公司的监测信息上显示，昨日11时30分，热源单位新力电厂一期二期给的出厂温度为65.7℃，这也是从14日暖管升温以来最高的温度，15日最低温度为58℃。该负责人称，在昨日天气下，出厂温度应该在80℃到85℃才能让家家户户热起来。

据了解，除了向西区供热外，新力电厂三期还向郑州市热力总公司北区供热分公司供热，从昨日17时了解到的数据看，出厂温度达到65℃，该公司调度中心称比计算的温度低了几摄氏度。

热源到底出了啥问题，是出现故障了吗？对此，郑州新力电力有限公司有关部门负责人称，据其了解没有出现故障，都是按照供热单位的需求供热。

措施 预计西区今日有所好转

昨日的郑州室外最高气温达到16℃，在西区供热来说是个好消息，该负责人说：“家里暖气片温温的，基本室温都能达标。”但是老天也是最善变的，温度一降怎么办？

为了解决热源问题，从昨日开始，本来作为配角的泰祥热电厂，被临时作为主力热源满负荷运转。

“家里的暖气片本来挺热的，为啥突然给停了？”昨日中午，家住湖光苑的李女士打来电话说。

对此，西区供热一负责人解释，在14日暖管升温后，泰祥热电厂主要负责该公司西三环以西的区域，如湖光新苑、阳光花苑和绿都城小区。在泰祥热电厂暂时打主场时，会在西三环区域做一个切换，对附近的小区会有一定的影响，在切换后，原本较热的小区温度会降低，把热量和流量更均匀地分配给西区供热的整个区域。西区供热的范围为京广铁路以西、陇海铁路以南、淮河路以北区域。

昨日11时，泰祥热电厂出厂热源为71℃，还在逐步升温并加大流量，整个调配大概需要24小时，预计今日情况会有所好转。

北区 政七街、枣庄热源厂调配支援，影响较小

西区出厂热源不够热，北区从来电反馈上影响不大，同样的温度，为啥北区受影响不大？

“温度低了几摄氏度，调配起来非常紧张，但是情况还比西区会好一些。”郑州市热力总公司有关负责人解释，热力总公司范围内目前热力管网都是互联互通的，在14日，枣庄热源厂和政七街锅炉房先后投入使用，在北区热源出现问题时，利用其他几个热源厂进行调配，虽然在流量和温度都不够的情况下调配起来比较困难，但是还在尽量减少对北区的影响。

意见 除了家里不热，反映最多的还有电话难打

除了家里不热，居民反映最多的还有电话难打。

“32条线路，本来10个坐席，又临时设了2个坐席，一天一个人接150多个电话。”西区供热客服中心主任范俊生介绍，在来电的同时，居民们情绪很大，说得最多的一句是：“一到供热就不热，你们热力公司其他8个月干啥去了？”

对于居民们的情绪，范俊生说也可以理解，对于此次由于热源出问题造成的室温不达标，西区供热将做好记录，在供暖季结束后进行折减。

■小贴士

家里不热，看看是不是阀门没打开

“别人家都热了，为啥我家还冰凉？”从15日到16日，在昆仑华府业主群内，一位业主不时地在群里打探消息，有邻居建议其打西区供热电话或者拨打物业电话。该业主拨打了电话，物业工作人员上门检查，发现其只开了供水阀没开回水阀。过了几分钟，业主欣喜地说：“家里稍微有温度了。”