昨日举行的旅游市长论坛大会分成两大部分内容，上午主要是嘉宾演讲和主题发言，下午主要为专题讨论会。

如何打造旅游软实力？政府官员、专家纷纷建言献策。专家指出，旅游发展要学会从市民的日常生活出发，学会与远方的客人聊聊家常，让游客得到这个城市的生活气。

郑州晚报记者

李丽君 胡审兵

见习记者

李记波/文

郑州晚报记者

马健/图

河南省人民政府副省长 张广智

发展城市旅游 共创美好生活

我认为，旅游城市发展应该注重以下四个方面：

一是发挥旅游业“动力产业”的功能，使城市发展水平不断提高。大力发展旅游业可以形成“一业兴百业旺”的局面。

二是发挥旅游业“和谐产业”的功能，使城市发展脚步更加协调。旅游业对其他产业具有高度的融合性和渗透性，对一、二、三产业具有全方位的“催化效应”。

三是发挥旅游业“绿色产业”的功能，使城市发展环境更趋健康。

四是发挥旅游业“民生产业”的功能，使城市发展成果惠及民众。旅游业是提升城市品位和群众幸福感的重要民生产业。

国家旅游局副局长 吴文学

旅游和城市紧密相连

推动城市功能和旅游业发展有机融合、相互促进，既是城市未来发展的新趋势，也是旅游业未来发展的新空间。两者的融合程度也是一个城市建设和发展水平的重要的标志。

一个现代化、国际化的城市应该既是旅游客源目的地，也是旅游目的地。随着城市居民旅游需求的产生，特别是交通工具的不断更新和旅行社的诞生，现代旅游业得以兴起并蓬勃发展。

中国有优秀旅游目的地城市360多个。我相信加快建设旅游战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，是中国众多城市实现现代化和国际化建设目标的必由之路。

联合国世界旅游组织执行主任 祝善忠

交通旅游之间要实现互联互通

2013年大概有一半以上的游客都是坐飞机旅行的，航空业可以说现在已经成为旅游行业发展的首选工具。

为了应对这种不断增长的需求，我们看待旅游和航空业之间的关系，要有一个整体性视角，联合国世界旅游组织一直在采取切实的举措，希望缩小在旅游业和航空业之间的政策差异。

我们希望航空、还有旅游业能够实现他们共同的目标，并且通过共同的努力，实现经济社会效应的最大化。从而造福交通行业和旅游行业。

亚太旅游协会执行理事会主席 斯科特·斯伯努

旅游业的可持续发展与人才培养

现在旅游业不断发展的过程中也伴随了多种挑战，这种挑战对亚洲旅游产业的可持续增长和可持续的盈利水平产生了巨大的影响。我们需要用新的思维方式迎合游客，不断推出更好的旅游产品和服务来满足他们更好的期待，以良好的口碑招揽更多的游客。因此，我们应该满足游客的需求，不断开发新的旅游资源，而不是停留在原有的资源上。

旅游业的可持续发展更取决于人才的发展，人力资源的发展与人才的配备。人才的配备和管理对于满足游客的预期至关重要。同时，也形成良好的口碑。

郑州市人民政府市长 马懿

四方面提升城市软实力

旅游城市软实力是依托旅游资源而形成的强大吸引力。在郑州城市发展进程中，我们注重发挥旅游业的关联带动作用，充分挖掘旅游资源，不断完善城市功能，进一步强化服务和规范管理，城市软实力得到了生动体现。主要表现在：一是在传承文化中彰显城市特色。二是在提升质量中完善城市功能。三是在强化服务中提升城市品质。四是在规范管理中优化城市环境。

今后一个时期，我们将以本届论坛主旨为引领，坚持以旅游产业转型升级为主线，加快塑造“天地之中”功夫之都的国际化品牌形象，努力把郑州打造成为国际知名、国内一流的旅游目的地城市和中部地区重要的旅游集散中心城市。

中国旅游研究院院长 戴斌

生活才是城市最美的体现

市民以及市民的日常生活才是城市最美丽的风景，才是旅游目的地真正的软实力之所在。

过去发展旅游只要建立几个“高大上”的景区，盖几个高星级酒店，做一段主流媒体的广告可能游客就会来了。现在我觉得不行了，因为越来越多的游客以散客化的方式出行，他们带着体验异地生活的想法融入市民的日常生活当中，无时无刻不在以寻常的目光打量目的地的城市。他们依然要看风景，但是更要享受景观之上的生活，我们就得学会从市民的日常生活出发，学会与远方的客人聊聊家常，让游客得到这个城市的生活气，是柴米油盐的生活味道，是亲人的感觉，是家的味道。

郑州作为一个宜居之都的文化城市，有太多的市民生活、文化元素可以让游客实地感受“郑州好声音”。

加拿大千岛湖市市长 Frank Kinsella：

旅游发展要重视营销

当我今天审视中国，我发现你们在重复我们的历史。作为加拿大的发端，千岛湖市拥有第一座钢铁厂、第一座玻璃厂和第一座砖厂。湍急的河流是这儿的主要资源，随着能源发生改变，工厂开始流动，我们的居民也搬至靠近交通路线的地方。

中国的旅游景点，不是天然而成就是人工造就，但无论能提供什么，你都需要懂得营销。顾客掏的是自己的腰包，所以，他们会为特别的东西花钱。

印度西姆拉市市长 Sanjay Chauhan

旅游业可持续发展

需要底层居民和草根阶层的参与

旅游业对于减少贫困，促进经济可持续发展，尤其是对发展中国家而言，其角色之显著，已日渐成为全球共识。一些政府和国际救援机构最早体会到旅游发展带来的正面影响，他为国家创造经济发展的环境，居民生活质量得以改善。

旅游发展与环境保护息息相关。旅游的可持续发展取决于对旅游环境资源的保护与否，必须承认，如果没有当地居民以及草根阶层环保团体的积极参与，很多环境问题无从解决。