邻居家热，自家不热；有的房间热，有的不热……

出现这种问题，先用下面这些方法自查一下

这两天，一些家住北环、西区的市民来电称家里暖气不热。昨日，郑州晚报记者从郑州新力电力公司、中原环保西区供热分公司和市热力总公司分别了解到，热源出厂温度昨日上午已达到70℃，将逐步升温到80℃，此前暖气不热的居民家将逐步升温。 郑州晚报记者 张华/文 马健/图

新力电力：五个机组正常工作，保证供水温度

昨日上午，郑州晚报记者来到郑州新力电力公司。在该公司发电机组集控中心，从监控数据看，上午11时20分许，热源已经达到75℃，“下午4点时应该达到80℃”。集控中心一名工作人员解释。

该公司有关部门负责人说，目前五个机组都在正常工作，保证热源没有问题，“供水温度的标准，都是根据中原环保、郑州市热力总公司的要求来供的”。

对于近两天，北环、西区市民称家里暖气不热的问题，该负责人解释，热电机组启动后，管网开始升温，而升温需要一个过程，短时间内不可能达到很高的温度。

据了解，新力电力公司负责给西区供热的5号机组、3号机组，分别于11月12日、13日启动。

对此，郑州晚报记者提问，为何不能提前预热升温？郑州新力电力公司集中控制室机长李斌解释，公司是热电联产企业，共有五台机组，平时运行的只有两到三台机组。只有到了冬季，所有机组才会全部投运。至于机组何时启动，并不是企业说了算，而是由河南省电力公司说了算，“这是因为热电机组启动后，发出来的电需要并入电网，必须根据省电力公司的指令”。

西区供热：前两天喊凉的小区将逐步升温

热源出厂温度提高，是不是预示着西区供热管网也将升温？昨日中午，郑州晚报记者再次来到中原环保西区供热分公司客服中心。

前日中午记者来此采访时，该客服中心主任范俊生屋内的暖气片冰凉，而昨日刚一进屋，记者再次触摸暖气片，感觉暖融融的。

“温度上来了，确实暖了很多。”范俊生说，该中心的监控页面显示，12时7分，新力一期二期热源出厂温度已经达到78.5℃，而前日中午最高65℃，上升了10多摄氏度。在一墙之隔的核五院的热交换站，一次供水温度显示为75℃。

“热源上来后，多数用户家里温度会出现上升，部分用户会因为处于管网末端或者其他原因升温缓慢。”该公司客服人员解释说，例如庆丰街陇海路一带属于新力热源管网末梢，随着热源温度的提高，温度会缓慢上升。另外，一些小区因阀门没开或开阀较晚，也影响用热。

热力公司：北区不热是受新力三期热源影响

北环六合之家小区暖气不通；文化路财经学院家属院10多座楼都不热；经三路晨旭路郑大二附院家属院4号楼2楼不热；冉屯新区北院整个小区都不热……昨日，除了西区，北区居民也打来众多投诉电话，说家里不热。

对居民反馈的线索，郑州晚报记者也一一转交给热力公司。

热力公司工作人员称，北区不热还是受新力三期热源的影响，不过，在昨日上午已经逐步升温。

“中午那会儿确实暖气热了起来，后来又不热了。”在记者回访时，家住北环六合之家的魏先生这样回答。

投诉

橄榄城都市广场：

用户太少，供热效果大打折扣

家住南三环橄榄城都市广场的张女士来电，说整个小区都不热。

郑州市热力总公司工作人员回复称，该小区有300户，可是用热缴费的只有20户，昨天晚上已为小区打开了阀门，但是由于用户太少，在运输过程中散热太多，即使供暖，效果也不会太理想。

聚龙花园：

小区换热站出问题，在维修当中

家住航海路秦岭路聚龙花园的丁先生说整个小区都没有暖气。

“这个小区换热站又出问题了，还在维修当中。”市热力总公司工作人员回复称，该小区以前是中原环保的用户，今年首次归市热力总公司管，而且是属于自建自管的热力站。

在供暖开始前，与主管网连接时，发现一次主管网的水进不去小区的二次管网，小区物业连夜进行维修。在维修完毕后，热力公司发现小区管网内部设施接反了。目前，该小区管网还在维修当中。

补交暖气费，还要罚款吗？

“我在规定的时间没交上暖气费，现在补交，收费的人说，只能成为缴费黑户，不能开发票，还要罚款200元，请问是这样交费的吗？”市民刘女士来电询问。

昨日下午，郑州晚报记者联系到刘女士所说的代收小区暖气费的中铁七局郑州工程有限公司。

对刘女士反映的问题，代收的工作人员称，刘女士有所误解。“前日，一位住户因在外地工作错过交费时间，要求交费开阀。因重新开阀牵涉到锯开管道接入新管道，会流失价格较贵的软水，加上人工费用，最后多交200元钱，并不是罚款。”

这位工作人员称，小区物业只是代收，现在已正式供暖，代收业务停止，此前没有交费的居民无法补交。

你家暖气出现这种情况了吗？

问题1 家里暖气冰凉，一点都不热。

答：此类情况多半是因为入户阀门还没打开，或者是通往家中的阀门虽已开启，供回水温度也很高，但厨房橱柜内的分水器阀门还未开启。

问题2 家中的暖气片都是温温的，屋内感觉不到比较明显的暖气。

答：这应该是管道内部堵塞，导致循环不畅所致。暖气不用的时候，暖气片容易生锈，生锈的渣滓会将暖气管道堵塞。这种现象在老旧小区更为常见。遇到这种情况，需要请专业人士将滤网过滤阀打开，先把供水管道关闭，用住户家中的回水管道内的水将管道冲洗一遍；再把回水管道关闭，用供水管道内的水将管道再冲洗一遍。正着反着冲洗两遍，可有效将管道内渣滓冲出。

问题3 邻居家热，自家不热。

答：一般是自家的入户管道存在问题，可请专业人士帮忙查看。

问题4 家里有的房间热，有的不热。

答：一般是自家管道有问题，或暖气片“气堵”，可将暖气片一侧上端的放气针拧开，放出气体，等水流出后再拧紧放气针，反复操作几次就会热起来。如果暖气片出现上部热、下部凉，可能是异物堵塞，应请专业人士冲洗。另外开启排气阀排气时间不宜过长。如果让水不停地流，管道补上来的就一直是凉水，暖气片是不会热的。

问题5 整栋楼不热，而小区其他楼都正常。

答：一般是小区内部管网存在问题，中原环保供热区域内有不少小区采取的是串联供暖，一户供暖有问题（例如管道阀门没打开），可能影响整栋楼供暖。此类情况应及时报物业查看。

问题6 整个小区暖气都不热，临近小区供暖正常。

答：一般是小区换热站出现状况。可报请物业查看。