正弘山小区居民用上智能投递箱，凭密码短信自取

郑大的学生在代投点排起长队，取包裹最快只需十几秒

出门时，快递到了。小区不能代收，邻居又都不认识，这时你怎么办？找朋友代签还是让快递员再跑一趟？双十一结束后，大家网购爽了，收包裹却成了问题。

两天来，郑州晚报记者探查全市快递市场，发现在郑州市部分中高档小区出现智能投递箱，在郑州大学校园内流行第三方代投。

郑州晚报记者 鲁燕 韩怡

实习生 李钟鸣 文/图

智能投递箱

不到3分钟，快递小哥投进6份快件

昨日中午12点05分，记者赶到郑东新区通泰路宏伟街口正弘山小区，小区大门右边的一排铁柜十分显眼，一共78个，犹如超市的存包柜一样。

恰好，申通公司的快递小哥赵明提着一堆包裹走了过来。小哥给记者演示了送快件的步骤，先扫描快递单条形码，再输入客户的手机号，“这个时候客户已经收到有密码的短信。”

赵明说，就像去超市存包，机器会吐出一张有密码的纸条，“只不过，我们客户收到的是密码，凭密码取件。”

不到3分钟，快递小哥赵明就将6份快件全部送到智能投递箱里。

对于智能投递箱的好处，正弘山小区物业公司客服主任王娜给予了认可。王娜说，在没有投递箱前，业主的快递都是物业代为签收，“平时一天收取快件大概在60件，逢节假日，快递增加好几倍，物业要几个人帮忙收快递。现在这些都全省了。”

12点40分，一位中年女子来到智能投递箱的铁柜前，掏出手机，输入一串密码，只听“叮”一声，一个柜子打开了，里面放着包裹。

“这个很方便，挺好用的，感觉不错。”女子夸赞说。

第三方代投

每天能代投2000多单快递

16日晚7时许，在郑州大学小麦公社处，记者看到前来取快递的学生们排成了长队，一直延伸了100多米到马路对面。

尽管每个学生取件仅需十几秒，但一直到8点35分队伍才消失。

“刚才取件的大概超过700件。”作为小麦公社创始人之一的房晨看了看装单子的盒子说。

“我们这两天虽然单量稍有下降，但是一天2000多单还是有的，比平时多一倍！”房晨一边撑着袋子一边将车上的快递包裹往袋子里装。

记者看到，新拉来的货物被统一编号，放在标有号码的架子上，员工发短信通知学生取件，短信上有货物编号。学生来取件时来到前台报号，由小麦公社的员工从架子上取出交给前台，经由学生证确认后交由学生签收。

“如果是代取的话会让他留下姓名和电话，防止冒领。”房晨说。

学生扎堆取件时，快捷优势无法显现

“这是我第一次来这儿取包裹，很方便。”前来取件的外国留学生刘松说。

不少学生表示了代投的方便，但也有学生表示不满，“这种排队叫号只适合人比较少的情况，我们在这儿站了差不多20分钟了。”

记者发现， 虽然单个学生取件时间被极大地缩短到了十几秒，但是当大量学生扎堆来取包裹，排队等待的时间算下来，取件的快捷优势就被淹没了。

一位学生给记者出示了小麦公社发给他的短信：请于20点前自提，逾期将退回包裹。“当我们7点上课时，8点前怎么来取？！我就是来代取的，而我同学正在上课。”

一位男同学说：“凭什么8点我没取回快件，就把我的包裹退回去了？你有这个代我拒签的权力吗？”

对此，小麦员工表示，当天逾期并不会退货，“但如果放的时间特别久，好几天都不来拿，那只能退回去。”

声音

智能投递箱和第三方代投还在试运行

小麦公社目前在郑州有41家门店，但几乎全部分布于高校内。小麦公社是否会开展更广阔的市场？对此，房晨表示，目前在郑州还没有这样的打算。“我们更加着力于校园物流，还没有向社区铺开的想法”。

智能投递箱在郑州及河南市场的前景又如何呢？生产智能投递箱的某公司郑州市场招商部经理金迪介绍，目前他们公司在郑州市一些中高档小区都投放有这个智能投递箱。

金迪说，对于快递员来说，不用再二次派送，“但对于客户来说，还需要接受的过程。”

据了解，正弘山小区智能投递箱由小区开发商一次投资买下，主要收入源于快递公司支付一小部分（已经与申通、韵达快递等四家公司签订有协议），业主超时未收件需支付一天一块钱费用，不过物业客服主任王娜说，目前，小区的智能投递箱还是试运行阶段，超时也未收取任何业主的钱。

“鼓励顾客和快递员商议解决”

对于智能投递箱和第三方代投，一些快递公司老总表示“模式非常好，但需要改进”。

河南优速快递服务有限公司总经理李计文说，公司总部在上海、广东、浙江等与社区合作推出“社区服务平台”，快递到了社区后，由居民熟悉的物业人员上门服务，持证上岗，统一服装，“郑州估计在今年12月份推出”。

河南韵达速递有限公司总经理董明奇表示，目前这些方式还需要规范和改进，“货物出现短少、损毁，遗失怎么判断，怎么处理？客户说投递箱里是个空包，怎么办？这些都是问题。”

郑州市快递协会会长、河南中通速递有限公司总经理张要仁认为，智能投递箱目前还“不太实用”，“两三个快件都装满了投递箱，需要改进和创新。”

“应该说无论是智能投递箱、第三方合作投递还是超市代投，在我省都还没有形成主流。”省邮政局政策法规处处长马向娟说，“目前我们还是鼓励快递员和顾客商议解决。”