20个绿城通充值点

咋就剩9个了？

一卡通公司：绿城通充值点很快会遍布全市

本周参加“乘客面对面”有机会获地铁纪念票

为乘地铁方便，半年前市民卢女士办了一张绿城通，然而最近两天充值让她有点犯难：郑州东站、市体育中心站、博学路站等站都没有绿城通充值点，充值点变少了，她还得专门跑到自己不常去的站点，很不便，“原本办张卡是为了方便 ，现在却成了不便！”

郑州晚报记者 詹莉莉

声音

为充值需专门到不常去的站点

王先生家住秦岭路站附近，在郑州东站附近上班，乘地铁倒还算方便，可这两天有个事儿让他烦恼：好多站点没有充值点，现在只能坐地铁到别的站，或走半个小时到银行去充值，“以前进站随手就充值了，现在却要多坐几站去充值，如果能改进一下就好了”。

网友“郝精神病人”：为了充值要到人最多那几站才能充，排队不说还得出闸机，这一出一进还得刷卡，又耽误时间又浪费钱。

网友“李小_舒”:为什么好多站点都不能充值？为了充卡专门跑到自己并不常去的站点，太折腾了。

走访

20个充值点缩减为9个

记者走访发现，自2014年11月7日起，西三环站、碧沙岗站、 绿城广场站、二七广场站、人民路站、紫荆山站、会展中心站、农业南路站、东风南路站9个地铁车站提供绿城通代售及充值服务。

为什么20个充值站点变成了9个？西三环站客服中心解释：“以前站点充值50元起，后来被媒体报道后就改成9个充值点。”

人民路站客服中心介绍：“除了9个充值站点，市民可到绿城通客服及代理网点办理和充值，网点均带有绿城通门牌LOGO，此外郑州银行、工商银行、交通银行、建设银行和移动营业厅还有500个客服及代理网点。”

一卡通公司

充值点很快会遍布全市

郑州市一卡通公司表示，“绿城通充值业务只是公司的应用之一，地铁公司是合作单位和股东，公司根据对方的业务要求划定站点，提供充值服务。”

一卡通公司介绍，除地铁站外，一卡通还有郑州银行、建设银行、工商银行、交通银行四家银行网点，以及移动200家G3商城，还有小区超市、移动联通充值网点等充值渠道，随着不断完善和改进，如今市民可在原公交卡充值点为绿城通充值，很快ATM机开启自助充值业务，银行卡充值也正在同步，充值点很快就会遍布全市。

地铁公司

代理充值仅是附加延伸服务

“客服中心是为乘客提供综合服务的窗口和事务处理平台，提供咨询、兑 零、临时售票、票务异常处理、爱心帮助、应急处理等业务，代理充值仅是附加的延伸服务。”郑州地铁公司解释，“绿城通是一卡通公司发行的卡种，地铁公司仅是代理充值，地铁内充值点和一卡通公司设置在公交、移 动、银行等充值点一样，都是一卡通的代理充值点。原来以50元的倍数充值，现在改成以10元倍数充值，客服人员的工作量加大，选择这9个站点都是一号线客流量最大的站点，基本能满足乘客的需求。”

11月17日至11月23日，郑州地铁将依次在7个地铁站举行“乘客面对面”活动，活动目的是“聆听乘客心声、提升地铁服务”。市民可参与活动提出建议，并将有机会获得地铁纪念票一张。