本报讯 昨天上午，在高新区梧桐街道办事处网格办，大型液晶监控视频上滚动更新着信息：“你好，我居住在合欢街，我想办理二孩生育证，去哪里办手续？”回复：“您好，你的问题在我办网站上即可查阅（建议到办事处一楼办事大厅进行详细咨询）或者拨打电话：0371-67759218咨询。”这是记者在高新区梧桐街道办事处网格化办公室大屏幕上看到的信息。

据介绍，梧桐办事处的市民在家就能反映问题，一般小问题几个小时就能解决。居民只需登录梧桐办事处政务信息网，通过在线互动平台反映问题。

据了解，梧桐办事处政务信息网是高新区唯一的办事处门户网站，是梧桐对外宣传、交流的平台。以信息平台为依托打造工作亮点、创新管理模式，提升管理效率、服务水平和综合实力，使城市管理真正走上规范化、合理化、制度化轨道。

今年3月，梧桐办事处政务信息网站正式上线，已形成连接社区、村、办事处12个业务部门、13个二级网、37个三级网格的公共服务信息网络。网站依托网格将城市管理纳入办事处行政效能监督，实现监督与执行相结合。该网站利用政务信息网服务平台整合“社会公共管理信息平台”“数字化城市管理信息平台”，将网格化管理、数字化城管合二为一，简化操作流程，大大提高了工作效率，受到居民好评。

梧桐办事处政务信息网站是高新区打造数字高新区的具体实践。

据高新区管委会方面介绍，高新区以平台建设为载体，确保机制规范运行。截至目前，已上报问题220994件，办结220899件，办结率99.91%。百姓对此普遍叫好。

郑州晚报记者 鲁慧