应保证用户

自由卸载流氓软件的权利

上月，广东24家消委会联名上书工信部，希望有关部门加大对手机预置软件市场的整治和规范，推进落实手机预置软件自由卸载。近日，新快报记者从广东省消委会了解到，呼吁虽得到公众声援，还没得到有关部门的回应。(11月27日《新快报》)

如何解决手机预置软件的问题？我们很容易想到的是，要求工信部加大市场监管力度，对于违规预置五大类恶意软件的行为落实监管措施，同时明确惩处的办法，以此震慑违规者。这固然是一个办法，可能有助于解决预置软件的随意性问题。

但我们更觉得，应该拿出一个治本之道，把对商品服务的选择权还给消费者。这就是24家消协建议的，要求手机预置应用软件应允许消费者自由卸载。“手机生产商和软件开发商明确告知消费者预置应用软件的名称、性质等重要信息及相应卸载方式”，这样，第一，满足了消费者的知情权，他们知道自己的手机里预置了哪些软件，分别有什么作用；第二，满足了公众的商品选择权，当他们觉得某些软件自己不需要时，就可以自己决定把相关的软件卸载，免得这些软件“打搅”自己的生活。

我们分析，采取这两条措施，一定可以基本治理流氓软件：一方面是工信部门通过监管，把住软件的“入口”，五大类恶意软件不能预置到手机；另一方面疏通“出口”，消费者认为自己不需要的软件可以立即判处“死刑”，清除出手机。这样标本兼治，效果必佳。希望工信部能接受24家消协的要求，发挥政府监管市场的职能。

现在的问题是，工信部至今没有回应24家消委会的上书，消费者希望自由卸载流氓软件还只是一厢情愿，我们只能发出呼吁，请工信部抓紧给出说法吧。□殷国安