■主题演讲

牛津大学教授、博士谭保罗：

品牌是综合体 一定要抓住客户的情感

那么品牌是什么呢？谭保罗说品牌不仅仅是一个名字，也不是一个简单的标识，也不是一句话……品牌非常复杂，是一系列东西的综合体，有很多我们看不见、摸不准的益处，是它与众不同的重要的因素，是非常重要的竞争力……是建立在和客户之间的情感意义上的关系。

如何才能抓住客户的情感呢？谭保罗说要让客户深深地参与到品牌建设中来。而在主题演讲一开始，谭保罗就和大家开起了玩笑。他说，能来到河南郑州他非常高兴，虽然到郑州的时间很短，但是他已经参观了一些地方，为郑州的发展感到欣慰。“从某种意义上来说，我是远道而来，来自英国，来自牛津大学。牛津是一个有着900多年历史的大学，但是和有着3600年历史的郑州相比，900多年的牛津的品牌是‘小巫见大巫’了，从这个角度来说，牛津大学是‘孙子’，这个地方是‘爷爷’……”

虽然到达郑州只有两天的时间，“从品牌建设的角度来说，我已经和郑州建立起了情感的联系。”

谭保罗说一个国家可以成为品牌，如新加坡、韩国等国家都为自己的国家品牌建设做了很多的努力和工作。就国家而言，中国无疑是个非常有名而且实力正在上升的品牌。如今中国正面临很大的挑战和急剧的转型，中国在创建品牌中，一定会成为国际最知名的“大牌”。谭保罗希望中国在创建品牌的过程中，河南、郑州可以成为领军的省份、城市之一。

除了国家，旅游目的地也可以成为品牌。此外，公司、产品、资质认证、人……都可以上品牌。

打造河南品牌 建议成立品牌委员会

在现场，谭保罗也向企业家们传达了一个非常重要的理念：品牌建设不是成本，而是投资，投资得好，会得到很大的收益。

谭保罗说，从2014全球十大价值品牌来说，并没有中国的品牌，所以未来中国一定要立足于建设全球品牌。说到中国的品牌，“中国建设银行、华为、阿里巴巴、中国联通、中国移动、李宁……”谭保罗教授毫不犹豫说了起来。

据透露，在还没有来到郑州之前，谭保罗教授在电话中就表达了此行的急切心情，“我现在最急迫的事情就是到郑州去，因为我想把郑州的好声音传到世界各地，我也希望把世界各地有关品牌的好声音带到郑州来。”

如果为河南来打一次广告，来塑造一个品牌，有没有快速、有效、马上就可以实现的一种方式呢？

谭保罗建议：“如果说我们要为河南这样一个省份打造品牌的话，在我看来最重要的事情是成立一个由政府牵头、企业参与的这样一个组织，比如说给它起个名字叫品牌委员会。在这个品牌委员会领导下，要解决比较重要的问题是，河南代表着什么样的形象，河南代表什么样的价值，通过什么样的做法向世界宣传河南的形象，河南的价值，河南的文化体系。”