“土匪式”经营须严惩

“不消费不能走，不消费也必须每人交100元人头费。”新疆游客陈女士一家4人准备离开，丽江市拉市海景区12号马场的工作人员说。陈女士说，她正准备进行理论，但没想到，一男子上前就朝她脸上打了一拳。随即，10多个工作人员围着她拳打脚踢，足足打了3分钟，导致她手掌骨折、脑震荡。11日，在丽江市住院10多天的陈女士，乘飞机到昆明，向有关部门和媒体进行投诉。

（12月15日《都市时报》）

去年10月施行的《旅游法》第九条明文规定，“旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为”。不消费就不能走，或强制交人头费，这是赤裸裸的强买强卖、公然违法。光天化日之下行凶，致人手掌骨折、脑震荡，违反《治安管理处罚法》，甚至涉嫌犯罪，必须受到法律的惩罚。所以，赔偿游客损失不是句号，还应追究景区及相关工作人员的法律责任。

云南是旅游大省，旅游资源丰富、独特，令国内外的游客慕名而来。但令人遗憾的是，香格里拉、大理、丽江、西双版纳等著名景区屡屡曝出强买强卖、殴打游客等丑闻，这种“土匪式”经营方式在社会上产生的影响极其恶劣，不仅拉低了景区的美誉度，还抹黑了地方形象。给人的感觉是，所谓“吃住行游购娱一条龙的旅游产业链”很像一句空话，“一锤子买卖”倒是实有其事。

新《旅游法》实施一年多了，社会也进入了依法治国的快车道，这种不讲道理、不顾法律的“土匪式”经营方式格外刺人眼球。黑心导游和不负责任的景区管理者应当依法严惩，职能部门的监管不力也应问责。有什么样的监管，就会有什么样的商家，如果游客的人身安全和人格尊严得不到起码的保护与尊重，监管失职难逃其咎。

面对“土匪式”经营行为，“合理赔偿”只是第一步，如何整顿和规范旅游市场秩序、充分保障游客的合法权益，才是政府部门最该反思的。□陈广江

一家之言