征集10名市民代表

满意口碑邀您打分

“2014省会整形美容医疗机构口碑榜”评选活动系列报道5

市民踊跃投票，讲述感动瞬间

“我要推荐河南整形美容医院！”家住淮北街的刘女士打来电话，说自己是《郑州晚报》的老读者了，这次评选活动非常好，之前在河南整形美容医院做过微整形，对他们的环境和服务特别满意。

昨日，53岁的吴女士也打进热线，推荐了植得口腔：“我们家里面共有4位老人，都是在植得口腔安装的牙齿，现在用起来特别好，吃东西就和年轻人一样。”吴女士说，最重要的是医生的态度，给人感觉很舒服，也很干净卫生。

活动开展以来，本报不断接到市民打来热线，推荐心目中的放心机构，仅上周，就已有超过20个整形美容机构获得推荐。

本次“2014省会整形美容医疗机构口碑榜”评选活动也将评选重点放在医疗技术与医疗服务上，而且更看重市民的感受，希望在医疗机构自荐的基础上，发挥市民的参与主动性，将市民满意放心的整形美容医疗机构推举出来，通过《郑州晚报》说出自己的感受，共同为省会整形美容医疗服务树立正确引导，为社会提供更多“正能量”。

征集10名“测评小组”市民代表

为了获得更真实的资料，本次评选现向全市征集10名“暗访测评小组”市民代表，对参选的整形美容医疗机构进行暗访。

“暗访测评小组”暗访全过程由记者陪同，记录暗访点滴和市民意见。暗访小组将对参与评选的医疗机构进行不定期暗访，对医护人员的服务态度、医院的环境等进行统一打分，成为“口碑榜”评选的重要佐证。“暗访测评小组”是本次评选活动中的创新途径，意在多方面、全角度将备选医疗机构最真实的情况展现在读者面前。

记者从活动组委会获悉，报名的人员名单汇总后，还将根据不同的区域分成不同的小组，进行不定时测评。市民只需要提供联系方式，将有工作人员提前联系，前往医疗机构对医护人员的服务态度、医院的环境等进行暗访打分，同时作详细记录。

满分110分95分优秀

80分仅及格

面对社会公开征集的10名“神秘顾客”，将分别对整形美容机构进行暗访调查。满分是110分，95分优秀线、80分及格线。

调查项目：（满分110分）

1.服务项目20分（每项4分）

（1）进门是否有专业人员接待（2）是否有专业人员具体介绍机构相关情况（3）是否会耐心解答顾客的各种问题（4）是否有清楚详尽的价目表（5）是否有合理的手术协议

2.医师技术资历50分（每项10分）

（1）专业学历以上医师所占比例（2）资深专业医师所占比例（3）医生和护士是否具备相应的资历和工作经验（4）医生是否有独家整形技术（5）医疗机构是否有在全国都具有行业影响力的权威医生

3.硬件30分（每项5分）

（1）医疗机构有哪些先进仪器设备（2）就诊环境是否舒适（3）停车是否方便（4）接待大厅和卫生间是否让你满意（5）医疗机构的手术室是否符合相关标准（6）休息室和病房是否舒适

4.附加10分

医疗机构爱心行动及事件突出，具有重大社会意义和影响的，可额外加10分。

全民公选，6种方式邀您参与

方式1：打电话 上班时间拨打本报新闻热线0371-56568120，将您的故事进行倾诉，同时也接受您的推举。

方式2：发邮件 将您的故事发送至zzwbjkb2007@126.com。

方式3：写信 用传统信纸写下您要感谢或要投诉的内容邮寄到报社（地址：郑州市郑东新区商鼎路77号河南文化产业大厦A座7楼709健康部收）。

方式4：发短信 编辑您要推举或者投诉的医院名字，发送至13653850570。

方式5：发微信 搜索微信号“ZZWB-Top-YS”（郑州晚报TOP养生）关注公众号。

方式6：关注微博 郑州晚报健康部TOP养生http://weibo.com/u/2276442871，发送您要感谢或要投诉的内容。

（“2014省会整形美容医疗机构口碑榜”候选名单详见B12，欢迎您积极参与，为您认可的整形美容医疗机构投上一票）