创新家装 引领业界革命

口碑工程 拥有超凡力量

2014年的郑州家装市场表面寂静，实则暗流涌动。各大装饰公司在不利的经济大环境下，为争取更多市场份额拼尽力气，有的关闭部分店面，有的压缩人员，有的调整经理人。就在这样的市场环境下，王建涛，现任超凡装饰公司总经理，其一手管理的超凡装饰，在本土的装修市场异军突起，不仅占据了年销售额近亿元的市场份额，更创造了回头客数量全城首位的业界神话。郑州晚报记者 蒋晓蕾

正确的理念,是做好事情的第一步

与王总谈话，你总会被他的随和和谦逊吸引，他将企业的良性发展稳固地“孕育”下去，用独特的管理经验和日渐完善的制度，把超凡装饰公司打造成了行业的标杆。

“超凡的发展，靠扎扎实实地练内功，靠完善公司管理制度、提升设计实力、规范施工流程、注重售后服务、培养团队精神、打造企业文化，一步步走出来的。特别是在客户接待、设计审核、施工管理、工程监理、售后服务等家装业务全流程的管理、监控上都做到了严谨、完善”。

王建涛反复提到了“理念”这两个字。他认为，正确的理念是做好事情的第一步。“很多企业在发展的道路上出现了偏差，我认为是他们的理念出现了问题或者没能一直贯彻下去。超凡装饰就是要提高自身的性价比，让消费者感到在他们花费那么多钱所享受到的服务中，我们是最好的。我们敢说我们是性价比之王，我们敢说我们有诚信！”

打铁还需自身硬，更要注重口碑和服务

“今年，我们引入了家居智能化系统，实现菜单智能化。”王建涛说。升级后的智能家装产品，可以让业主通过手机远程控制家里的灯、空调等,明年将继续加强高端设计提升，将超凡纯别墅专家设计打造成为国内顶级高端设计品牌，与国际化标准和流程接轨，实现材料全球采购。

市场的调整考验着企业的“内功”。超凡装饰正在对十大工艺进行升级，升级完全按照国际标准。王建涛介绍，升级着眼于客户关注的细节，例如，抽水马桶的下水管响声，是顾客十分头疼的问题，升级后的工艺是：横、竖下水管用隔音矿质棉层层包裹，再进行砖和瓷片的安装，可以大大减少马桶下水管噪音。

谈及未来装饰市场时，王建涛表示，只有服务好的企业才能“稳住江山”，分得市场一杯羹。“‘客户至上’的观念任何时候都不会过时。”王建涛坦言,真正占领河南家装现场份额的，靠的是口碑和服务，只有切实提高自己的内功，才能在市场上占有一席之地。

创意营销

充分了解业主需求

据了解，超凡装饰在本土扎根19年,在河南拥有稳定的市场份额，也获得了业主的广泛好评。超凡装饰的收获，无疑源自于对河南家装市场的把握。王建涛介绍到，目前有很多装饰公司发展的时间较短，存在一些较为混乱的事情，随着市场的规范，需要不断地净化市场空间。

“如何去解决客户的需求，实际上是在于一个良性的市场引导。我们在营销创新上下了很大的工夫，采取了反其道而行之的战术。大家都把宝押在十一的时候，我就把营销活动提前，9月份做了两场，十一后又做了一场，效果很好。”王建涛说。

此外，超凡的很多营销创意都是行业首创，引来业内不少人模仿。如超凡的“零管理费”、“零利润装修”、“5万包”、“免人工费”等，每次都吸引了大批的消费者。

“除了计划性强、策划完美之外，执行也很重要。目前，超凡已经形成了较为成熟的活动执行流程、标准，有明确的奖罚机制。这些都保障了每场活动执行到位。”王建涛向记者介绍到，超凡装饰2014年从销量上来看，比去年的成交量高了很多。在明年的工作规划中，也正积极地去探索新的发展方式。

的确,在家装的洪流中,超凡装饰总是与时俱进，按照自己的计划和节奏，一步步向着目标不断前进。