12月25日，网络出现“12306网站用户信息在互联网上疯传”的报道后，12306铁路客服中心连发两条公告，一是《关于提醒广大旅客使用12306官方网站购票的公告》，提醒了乘客不要使用第三方抢票软件购票；二是《关于涉及冒用身份信息购票相关事项处置的公告》，声称自本月26日起将不再接受行程冲突购票。 郑州晚报记者 刘凌智

小心抢票神器中带捆绑功能

12306铁路客服中心在25日核查后发表声明，网络泄露信息全部含有用户的明文密码，应系经其他网站或渠道流出，因12306网站数据库所有用户密码均为多次加密非明文转换码。目前，公安机关已经介入调查。

而在12月25日晚，铁路公安机关就将涉嫌窃取并泄露他人电子信息的犯罪嫌疑人抓获。经查，嫌疑人蒋某某、施某某通过收集互联网某游戏网站，以及其他多个网站泄露的用户名加密码信息，尝试登录其他网站进行“撞库”，非法获取用户的其他信息，并谋取非法利益。

铁路公安机关提醒广大旅客，为保障用户信息安全，请您通过12306官方网站购票，不要使用第三方抢票软件购票，或委托第三方网站购票，以防止个人身份信息外泄。

同时，部分第三方网站开发的抢票神器带有捆绑式销售保险功能，请广大旅客注意。

26日起，

12306不再接受行程冲突购票!

今后将无法购买行程冲突车票

此外，为了维护正常的购票秩序，防止黄牛倒票囤票，保障旅客的出行，自26日起，12306系统将不接受行程冲突的购票，旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，已购车票必须办理改签或退票后，才能重新购票。

实施措施如下：

1.旅客网上购票，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突（指同一乘车人乘车时间出现交叉）不能购票时，可在互联网上举报后继续购票。12306网站为旅客网上举报设置了相应功能，可按提示操作。

2.旅客在车站、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票，发现身份信息被他人冒用造成行程冲突不能购票的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。

3.对于涉嫌冒用他人身份信息购买的车票，铁路部门将按车票的车次、座次在车站和列车上进行重点查验，铁路公安机关将作为重要线索依法处置。

4.铁路公安机关鼓励旅客到就近车站派出所，举报身份信息被冒用购票的情况。一经查实，铁路部门将锁定冒用他人身份信息购票的用户及名下所有车票，并对举报人予以奖励。

5.根据实名制购票乘车的原则，旅客请勿购买行程冲突的车票。自12月26日起，售票系统将不接受行程冲突的购票，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，请将已购车票办理改签或退票后重新购票。