当科学力量、热情服务与创新实践融会结合时，会营造一个怎样的医院？郑州中原医院扎根河南30年，用硕果累累的实践，给了我们最生动的诠释。

秉承“质量、服务、诚信、奉献”的理念，郑州中原医院在科学管理、医疗质量、医院文化等方面积极探索和实践，已发展成为集医疗、科研、预防、康复为一体的大型综合性公立甲级医院。医院不断提高医疗服务水平，切实履行公立医院的公益责任，坚持推行以低标准收费，提供高品质医疗服务的惠民政策，奉行以人为本、求实创新、精益求精、服务至上的办院宗旨，让百姓切切实实感受到了医疗保障的实惠，成为了百姓信得过医院。 郑州晚报记者 蒋晓蕾

强化科技 打造高水平的优势专科

“面对医疗体制改革的深入推进，医院在经营发展中，必须具备一种不断创新的精神，才能主动适应内外环境变化，在激烈的市场竞争中立于不败之地。”谈起这几年的发展变化，院长王万义体会深刻。

几年来，以“科技兴医为先导”，以学科建设铸就医院卓越品牌，瞄准医学发展前沿，以重点科系发展建设为龙头，带动多学科共同发展进步，通过名医带名科，名科带名院，带动全院整体医疗技术水平的提高，创造了多个省内第一，更缓解了全市人民“看病贵、看病难”的问题。

随着医疗业务的不断扩展，临床需求日益增加，为给百姓提供更优质的医疗服务，在政府及卫生局的大力支持下，2010年，医院再次投资1000多万元进行全面装修，改造建成了现代化的层流净化手术室，更新大批医疗设备，引进德国WOLF宫、腹腔镜系统、麦迪逊彩超、美国超导凝固刀、海扶超声聚焦刀等先进医疗设备，这标志着医院在诊疗技术方面又迈上了一个新台阶。

微创治疗技术是郑州中原医院的一张王牌。“要想更好地为老百姓的健康服务，一定要有国际尖端的医疗技术。”王万义告诉记者，这先进的医疗技术是治疗大疾病、开展大手术的基础条件，先进的医疗设备可以提高诊断的准确率，治疗的成功率，加速病人身体康复。

男科采用中西医结合取得了较好的疗效。强专科带动了全院的飞跃，郑州中原医院拥有国内外知名专家教授组成的团队，在治疗前列腺疾病方面有独特疗法；在治疗泌尿生殖感染方面经验丰富；擅长中西医结合的方法治疗男子生理功能障碍；并且大力发展微创外科技术，把腹腔镜、激光手术刀等先进技术结合起来，用细长器械代替传统手术刀，减少创伤和出血，减少疼痛和痛苦，得到了同行和患者的普遍赞誉和认可。

保障惠民 承担公立医院社会责任

公立医院承担着处理公共卫生事件的重要任务。对此，王万义有着深刻的认识，他说：“公立医院的性质决定了我院在应对突发公共卫生事件中不可推卸的重大责任，要予以高度重视。”王万义说，医院始终将公立医院的公益性作为立院之本，坚持惠民、便民这一承诺不变，积极推行临床路径管理、检查结果互认、减少抗菌药物使用率，降低患者住院费用，为患者减轻经济负担。

郑州中原医院在大力推行诚信建设、人文服务的同时，更率先制订了“亲情服务温馨化、全程导诊便捷化、预约就诊网络化、质量管理规范化、就诊环境舒适化”的诊疗服务系统。同时，为方便患者就诊，医院还推行“一医一患一诊室”、“初诊病人必须15分钟”的制度，以满足不同患者的不同要求。

医院坚持 “患者至上，质量第一，全心全意为人民服务”为宗旨，牢固树立“医患关系零距离”、“医疗质量零缺陷”、“医疗服务零投诉”服务理念。开设了全年无假日门诊；增设专家、专科诊室；设立咨询台，增加流动导医护士，实现全程医疗导诊服务；免费赠阅健康资料等，全面弘扬“高尚医德、高超医术”的华益慰精神，提高医疗服务质量。

对于病人来说，时间就是生命。郑州中原医院严格按照国家收费标准，始终把社会效益放在首位，坚持药品价格、各项检查检验项目收费公开。医院不断在患者中开展对医务人员的满意度调查，缩短患者等候和各项检查预约报告时间，彻底解决了挂号长、取药长、交费时间长、看病时间短的问题。

“服务民众、诚信奉献，是公立医院和每一名医务工作者必须履行的社会义务。”王万义介绍，无论在什么情况下，郑州中原医院都将落实便民、利民措施作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务、导医服务和即时结算服务，使就医流程井然有序、顺达通畅，郑州中原医院建立起了百姓与医院间的信息桥梁，呵护着诸多患者的生命健康。