12月27日，郑州银行二七万达等5家社区支行同日开业；12月29日，郑州银行首批4家小微支行同日挂牌营业。这也标志着郑州银行服务体系建设又迈出了重要的步伐，金融服务再次全面升级。一直以来，郑州银行将打造“商贸物流银行、中小企业融资专家、精品社区银行”作为特色定位。面对郑州金融行业日益同质化、白热化的竞争，郑州银行坚持有所为有所不为，扬长避短，做精做专，选择差异化的发展战略，在强手如林的中原金融市场上闯出自己一片天地。

郑州晚报记者 倪子 通讯员 刘兆赟

完善金融服务“最后一公里”

12月27日，周六。锦艺新时代社区，刘大爷抽空跑到楼下办了一张郑州银行的乐居卡，高兴地合不拢嘴：“社区里面开银行了，交个水电费什么的，真方便！”

远大理想城社区，几个孩子高兴地在社区门口银行大厅的儿童游乐区玩耍，他们的家长正在开放式的柜台购买理财产品……这一天，郑州银行二七万达、帝湖花园、普罗旺世、锦艺新时代、远大理想城等5家社区支行同时开业。

贴心的距离，温暖的色彩，亲民的风格，让社区居民耳目一新，更重要的是在家门口享受便利的金融服务、金融产品，已然成为现实。贴身服务小微企业被业界认为是社区支行的一个发展方向。业内人士认为，社区支行更加深入，对社区周边的商业体了解更加全面，产品的设计也会更具针对性。郑州银行也以社区支行的形式逐步走向个性化服务之路，用真诚的服务，融入普通百姓生活，完善金融服务“最后一公里”。

据悉，社区支行是郑州银行围绕“精品社区银行”战略，服务居民百姓的一项举措。社区银行规模虽小，却有着比传统银行网点更加灵活的经营机制，服务半径短，服务效率高，亲民程度更高；贴近社区，小型化经营，不办理人工现金业务；同时，从社区居民生活特点出发，工作日采取错时经营，工作时间为10：00~20：00。

多家社区支行的开业，实现了郑州银行实体渠道改革的重要一步，也践行着郑州银行不断创新和改革，始终把客户实际需求放到第一位的经营理念。

深入挖掘小微金融需求

12月29日，郑州银行首批4家小微支行同日挂牌营业，分别是商都路小微支行、秦岭路小微支行、中州大道小微支行、国基路小微支行。此外，该行的康宁街、花园路、航海东路等另三家小微支行已获监管批复，将于近期开业。多家小微专营支行同日开业在河南省内尚属首次，开创了河南本土银行小微金融服务的新局，标志着郑州银行在小微融资机构建设方面迈出了坚实步伐。

据了解，小微支行是银行分支机构的一种特殊类型，目标客户为数量众多的小微企业和个体工商户，可为其提供贷款、贸易融资、结算、表内外授信业务等一揽子金融服务。与传统银行相比，小微支行通过设定“服务小微企业主”这一业务范围，定位更加准确、服务更加优质，机制更加灵活，产品更加丰富，深入挖掘小微企业最迫切金融需求，为小微和个体户的成长发展提供“保姆”服务。

作为河南省内规模、效益领先的小微金融融资服务机构，郑州银行近年来小微企业贷款年平均增速达到了54%，9年来累计投放小微企业贷款超过1100亿元，在物流、商贸、建材、汽配、家具、服装等多个领域已经形成品牌，得到了市场的广泛认同。截至目前，郑州银行小企业及个人贷款户数达到5.27万户，占全行贷款户数的97.4%。小微贷款规模在全省银行同业排名第3。