家住东瑞园社区的张女士对社区“网格长”赞誉有加。自郑州市开展“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制网格化管理工作以来，郑东新区商都路办事处把改善和保障民生作为群众工作的着力点，在群众最关心的民生问题上下大力气、苦工夫，使该办群众在网格化管理工作中受益。

2014年9月中旬以来，办事处紧密结合当前工作任务，以“三城联创”活动为契机，集中组织300多名网格长、网格员，对辖区14个二级网格逐一进行了观摩排查，现场共排查出电线乱拉乱扯，沿街门面三包、楼院卫生死角、垃圾乱堆、违章搭建、商户店外经营等各类问题3200多条。 郑州晚报记者 柴琳琳 通讯员 常志文 文/图

灵活确定网格界限

延伸网格末梢

商都路辖区大部分属于郑东新区建设规划起步区，随着东区经济社会的快速发展，各项工作任务日益繁重，各项工作标准越来越高。网格化管理机制顺应当前形势任务需要，逐步成为了商都路办事处抓各项工作推进落实的有效载体。

如何将网格管理落实在实处，办事处在网格划分上，充分考虑网格建设现状、经济业态、任务变化的需要，灵活确定网格界限。

办事处坚持以村改居社区（村）为基点，对于那些未征、已征未建土地、飞地和在建项目，根据其土地原权属性质划定网格界限，明确管理主体，便于项目征迁服务工作的顺利开展。

另一方面坚持以成片居民区为中心，街道辐射周边道路和沿街商铺，并根据项目建设进度、业态和任务侧重点的变化，定期适当调整，如项目建成投用，随即调整划归就近网格管理，使网格成形成块。近期，配合办事处工作人员竞聘上岗，刚刚对网格进行了调整，将办事处划分为14个二级网格、69个三级网格。

同时，办事处延伸网格末梢，在三级网格的基础上，根据居民入住率、市场分布、商家数量等情况，适当划分四级网格。如五州汇富网格在办事处划分的4个三级网格的基础上，又划分居民区、市场、飞地等9个四级网格，进一延伸了网格末梢。

网格队伍强弱搭配，增强网格力量

网格化管理离不开人员的管理。在南岗拆迁中，依托南岗网格，参战的260名工作人员都是网格员；在民生银行征迁过程中，依托白佛网格，现场100多名工作人员都是网格员；4月份迎接省市观摩活动中，5名二级网格长带领220名工作人员，各个击破，3天时间完成问题整改45个……这些充分体现到商都路办事处依托网格平台，加强网格力量。在人员配备上，办事处所有在编工作人员全部下沉，担任1~3级网格长，把能力强、素质全面的工作人员配备到任务较重的网格（如村改居社区），整体网格队伍强弱搭配，兼顾平衡。

另外，适应任务需要，把各社区干部、入驻单位、项目单位负责人纳入网格长队伍，分别担任2~3级副网格长，将社区工作人员、市场管理人员、物管人员、市政管养人员、楼栋长和辖区300多名各类志愿者纳入网格员队伍。

根据郑州市、郑东新区关于领导干部深入一线有关要求，商都路党工委研究任命14名二级网格长担任14个社区（村）第一书记，对所分包社区网格内所有工作负第一领导责任，投资20多万元在各社区（村）设置固定的办公室，要求作为各社区（村）第一书记的班子成员必须半天工作时间在社区网格办公，把主要精力沉在网格，从根本上解决二、三级网格长“下不去”问题；要求二级网格长组建扩充包括社区工作人员、楼栋长、物管人员、志愿者和巡防队员等网格员队伍，以二级网格为单位，承接具体工作任务，每周召开网格工作推进例会，每周四下午二级网格长在办事处汇报本网格工作推进落实情况，督查室、长效办每周督查通报各网格问题整改推进情况，每月评比优秀网格。在机制体制上促进网格与各项工作的深度融合，商都路街道进一步提高了依托网格承接推进工作落实的质量和效率。

凝心聚力把网格做深、做细、做实

“再大的困难、再重的工作任务、再棘手的问题，只要责任落实到具体人、采取了切实可行的具体措施，就能够很好地得到落实。”这句话是商都路工作方针，也是实践根本。

目前，网格化管理作为推进工作落实、解决矛盾问题的重要载体和抓手，在办事处实现“两个转变”（即：工作重心由大拆大建向经济发展、城市管理、民生保障等基础性工作的转变，工作方式方法由简单粗放向标准化、规范化、精细化的转变）过程中，必将起到至关重要的促进和推动作用，只有下真功夫、下苦功夫，凝心聚力把网格做深、做细、做实，坚持依托网格承接推进工作，才能确保各项目标任务真正落到实处。

“问题查出来，人员沉下去，效率提起来。”2014年9月中旬以来，办事处紧密结合当前工作任务，以“三城联创”活动为契机，集中组织300多名网格长、网格员，对辖区14个二级网格逐一进行了观摩排查，现场共排查出电线乱拉乱扯，沿街门面三包、楼院卫生死角、垃圾乱堆、违章搭建、商户店外经营等各类问题3200多条。14个二级网格对各自存在的问题进行了认领、梳理和分类，建立问题整改台账。

创新管理模式解决民生问题

除此之外，在推进机制上办事处由长效办牵头，督查室每周对各所有网格督查一遍，将网格存在的问题影像资料制作PPT课件，在干部职工大会播放，明确责任网格长和完成的时限。依据网格长履职尽责情况，每月评比优秀网格长。

近年，办事处又结合经济任务实际，安排长效办与经济办联席办公，合署例会，一同受领税源清查、商住楼宇盘点等工作任务，采集信息，建立问题台账，全程跟踪推进过程，随时反馈落实效果。同时，创新管理模式解决民生问题，办事处自2012年开始，先行先试开展“民生直通车活动”，如今办事处把网格与民生直通车活动载体充分结合起来，形式更加灵活、内容更加丰富，解决问题更加快捷。

商都路依托网格载体，解决了很多棘手问题，工作上尝到了甜头，但距整体要求还有很大差距，下一步商都路办事处将在进一步把网格用活、做实。