“神秘顾客”

点赞优秀机构

“温暖2014——省会医疗机构口碑榜”系列报道5

调查地点：郑州唯美口腔

得分：95分

推荐指数：★★★★

神秘顾客陈先生：作为晚报的“神秘顾客”，来到郑州唯美口腔大厅，首先看到的是休息区的温馨典雅。还未开口，导医小姐已将我引进咨询台就坐，询问咨询方向、填写资料后，把我引进专家咨询室。诊室没有消毒水的味道，休息室与工作间区域合理分开，个人隐私得到了很好的保护。医护人员让人感觉很亲切，价目表特别详细，而且对手术后所造成的其他不良影响作了详细承诺。该院的领先设备有10余台，如果幸运还可遇见韩国专家。在这儿看牙，我比较放心。

连日来，本报重磅推出的“2014省会整形美容医疗机构口碑榜”华丽升级，评选活动更为火爆，不少医疗机构细致入微的服务受到了市民的交口称赞。随着暗访小组的跟进，一些优秀医疗机构崭露头角。 郑州晚报记者 蒋晓蕾

调查地点：郑州集美整形美容医院 得分：110分 推荐指数：★★★★★

神秘顾客安小姐：甫一进入集美整形，便有人热情打招呼，安排现场咨询。了解到我是首次来，她们更清楚地介绍了集美的概况，并对我所提出的问题进行详细解答。我最关心的是价格，她们也毫不犹豫地拿出价目单供查阅。手术后期问题，也作出承诺，将按法律法规办事。

医院整体环境比较满意，卫生间舒适、干净，休息室等公共场所也布置得比较温馨。最后我突发奇想提出还想做隆鼻，咨询师又请来了专业医师，结果医生却让我慎重考虑，因为我的鼻子和脸型很配，建议我理性消费，让人挺感动的。

调查地点：郑州贝尔口腔 得分：110分 推荐指数：★★★★★

神秘顾客胡先生：怕人多，我是提前一天预约的。到院后，笑容甜美的咨询顾问接待了我。听说我要做牙齿校正，她提议正好可以参加医院的特惠活动，免费享受德国360度检查和专家有针对性的诊疗方案。我提出想参观一下，咨询顾问带我参观了西诺德可视种植系统。

整个谈话过程中，面对我近乎刁钻的问题，咨询顾问详细解答中始终面带微笑。在我看来，不管是硬件设施还是服务态度，贝尔口腔都做得非常好。

调查地点：河南中都皮肤病医院 得分：95分 推荐指数：★★★★

神秘顾客刘先生：刚进大厅，就感觉特别舒服，大厅很宽敞，还设有休息区；如果口渴，前台服务会给你递来热水；如果想喝饮料，还有自助的饮料机；在我向导医提出“想看看荨麻疹之类的过敏性皮肤病”时，导医很热情地将我带到了医生诊室。

医院对皮肤病还进行了精细分科，针对不同患者、不同发病诱因实施不同的治疗方案，这点让我很满意。

“神秘顾客”暗访调查仍在进行中……期待更严峻的检验和更多读者的投票。