“7天不满意退货”，看上去容易履行起来难

荥阳广通手机连锁店涉嫌虚假广告宣传

1月7日，读者李女士拨打郑州晚报荥阳播报热线电话64661111反映，荥阳市工业路与索河路交叉口东北角的广通手机连锁店门头广告语说购买手机7天不满意可以退货，但是去退货时却不给退，涉嫌欺骗顾客。

在广通手机连锁店门口，记者看到，门头上清晰地写着“广通手机连锁7天不满意退货，30天有问题退货，24个月超长保修期，全程联保”。

李女士说：“1月1日，我在广通手机连锁店购买了999元的红米note手机，回家后发现手机充电器充不进去电，遂于第二日向店里提出要退手机，未果。又于1月7日再去要求退手机，还是不给退，仅仅换了一个充电器。他们的门头广告牌明明写着7天内可以退货，为什么现在又提出许多条件才能退货？这不是明显欺骗顾客吗？”

对此，广通手机连锁店一名工作人员答复说：“顾客购买的手机是红米note，卖价是999元。手机没有问题，手机充电器的尾插充不进去电，经我们工作人员维修后现在可以充电。但是要退手机的话，需要有VIP延保卡，这样才能7天内退货。如果是合约机的话，还要充100元话费才行。”

记者随后联系了荥阳市工商行政管理局，据相关负责人介绍，店面有7天可以退机广告就视为商家一种承诺，如果手机没有损坏，符合退机条件，顾客理由非常充足，商家应该退机。如果不退机，那么就涉嫌虚假广告宣传。 荥阳播报 张金龙