■名词解释

O2O

全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。

为顺应国家加强公共文化服务体系建设需求趋势，响应十八大报告大力开展“全民阅读”活动的要求，昨日，面积260平方米的河南首家O2O社区体验书店“尚书房”在农业南路康宁街西南角正式开业。

这是河南省新华书店发行集团打造的O2O社区体验书店微连锁体系旗舰店，是中原出版传媒集团旗下河南省新华书店发行集团积极落实我省“智慧城市”“智慧中原”建设的重要举措。可为周边多个大型社区居民提供各种类型的阅读服务、线上线下互动体验服务等便民服务。

郑州晚报记者 张玉东 文/图

“最后一公里”服务问题由它解决

茶艺馆？咖啡厅？走进“尚书房”，爆米花和咖啡的香气扑鼻而来；木橱柜、红砖墙自然随意。经营涵盖图书、期刊、杂志、茶饮、文创产品以及图书借阅、云书网O2O服务终端、多功能休闲阅读体验、便民服务等服务模块。

“现在有人觉得网购送货太慢，有人不愿透露自己的家庭住址和个人信息，社区书店刚好解决文化消费渠道网络体系的‘最后一公里’服务问题。”中原图书大厦经理张艳说。

体验书店设置缴费机等便民服务设施

社区居民可以通过云书网官网、云书网手机客户端等线上平台下单，或通过公共微信及电话等方式预订图书报刊等销售、租借阅读以及文化体验等。线下书店将不定期举办各种讲座和活动，更加贴近生活、贴近读者。书店还从不同方面、角度满足居民需求，比如设置小型缴费机，提供水、电、手机等费用缴纳服务；设置微信影像打印机免费打印照片等。在这里，读者可以享受到个性化、全方位的服务，体验到传统与现代相糅合的文化气息和人文关怀。

近期，“尚书房”远大理想城社区书店和省纪委宣教基地社区书店也已设计装修完毕，即将开业。