电商恁厉害

店商是投降还是出狠招？

“触网”找死，不“触网”等死？电商浪潮冲击下，资金实力雄厚的百货集团、传统零售商努力转型寻求突围，涅槃能否重生？日子究竟怎么样？新华社记者就此展开了调研。

超六成零售商“触网”

开业9年从未盈利，位于北京西直门的华堂商场去年12月关张，这也是该公司同年在北京关的第三家店。

不单是华堂，整个百货业日子都不好过。据中华全国商业信息中心的统计，2014年1月至11月，全国50家重点大型零售企业（主要是百货企业）商品零售额累计同比下降0.6%。

萧条，是中国实体商业遭遇电商冲击的惨烈注脚。

从服装用品、书籍刊物，到汽车电器、珠宝钻石，电商步步紧逼，店商节节败退。同时，实体店租金、人工、水电、物流等经营成本持续上涨，但商品销售毛利几乎没有增加。重压之下，2014年上半年百强实体零售商关闭门店160多家（中国连锁经营协会数据），创历史之最，百货和超市业态是“重灾区”。

“不‘触网’等死，‘触网’找死”——由于开网店投入巨大，会进一步压缩利润空间。尽管如此，在生死关头选择拥抱互联网的零售商还是大多数。王府井、银泰百货、天虹商场等七成以上百货企业已开设网店；大润发、TESCO乐购、步步高等传统超市也纷纷上线。据调查，国内63%的传统零售商已开展实体店、互联网、移动端等多渠道零售业务。

转型遭遇阻力 试水O2O

“店商”开网店看上去很美，但转型之路布满荆棘，面临投资回报率低、盈利前景差等诸多困境。

据记者调查，目前零售商自建的网购平台规模较小，流量与销售额都无法与纯电商抗衡。2013年连锁百强中，四成企业网络零售年销售额小于500万元。

为走出困境，原先势同水火的店商和电商开始探索线上线下O2O融合发展。

2014年，更多零售商“试水”O2O（Online To Offline，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台）。3月阿里宣布入股银泰百货，银泰加速了向O2O转型的步伐。同年8月，万达宣布与百度、腾讯合作打造全球最大O2O电商公司……

据中国连锁经营协会数据，百强企业中43%的企业已开展O2O业务。

■声音

“是实体店做得不够好”

无论是店商还是电商，O2O转型探索仍在路上。“电商之所以大行其道是因为实体店做得不够好。”一位业界大佬曾这样说。

改革开放以来，中国的实体店风生水起，但如今看来，以百货商店为代表的许多零售商靠出租柜台、充当“二房东”获取高额收益，并未提供更精致的服务和产品。

放眼全球，发达国家的网购对实体店也造成一定冲击，但大型零售店中的佼佼者仍然用他们的办法留住人：美国梅西百货90%以上商品自营、德国阿尔迪折扣店90%以上为自有品牌，都是努力把商品经营管理的各个环节做到极致，“粘”住消费者。

“国外排名靠前的10家电商中，9家有实体。长久以来，中国百货业靠联营扣点盈利，超市靠进场费转嫁风险，这些经营模式都导致实体零售商核心竞争力丧失，回归服务本质刻不容缓。”中国连锁经营协会会长郭戈平说。

专家指出，移动互联网时代，传统零售商迎来了数字化变革的机遇。能否重生，要看店商能否抓住零售业的内核，推动O2O升级，转型成为“无缝零售商”。据新华社