车站最高开设60个人工售票窗口

38台自动售票机24小时不休息

客流量达警戒线或雨雪天，将立即启用应急候车区

旅客可登录铁行网，郑州火车站官微、官信获取列车信息

今天是2月4日，立春，2015年春运也正式拉开序幕。今年春运为期40天，3月15日结束。初步预计，春运期间不含公共电汽车及出租车，全国旅客发送量将达28.07亿人次，比2014年增长3.4%。

郑州晚报记者 刘凌智

实习生 高会芳/文

郑州晚报记者 白韬/图

预计发送旅客1248万人次，两种方法增加运力

2015年春运，郑州铁路局将发送旅客1248万人次，同比增长9.7%。其中发送直通旅客715万人次，同比增长7%；管内旅客533万人次，同比增长13.6%。节后最高日发送旅客预计将达44万人次。铁路部门分析，今年春节前客流平缓，节后返程客流集中，可能造成一定出行困难。

第一种方法为直通能力安排，按照春运方案，郑州铁路局共开行直通临客79对。两套临客开行方案中，节前始发临客29对，节后始发临客34对。

基本方案 共计63对：节前直通临客58对，其中郑州铁路局始发26对；节后直通临客62对，其中郑州铁路局始发30对。

应急方案 共计16对：节前开行直通临客12对，其中郑州铁路局始发直通临客3对；节后开行直通临客14对，其中郑州铁路局始发直通临客4对。

此外，直通图定客车变更运行区段1对。

第二种方法为管内能力安排，管内安排增开临客共11对：节前7对，节后11对。管内变更运行区段1对，节前、节后均开行。

旅客可通过查看车站公告，或登录12306网站进行列车信息查询。

较大车站售票窗口24小时不间断售票

今年春运，郑州铁路局进一步完善各项便民利民措施。春运开始前，各客运站段对站车卫生整治，对临客车底逐列逐辆进行全面深度保洁。

规范列车的销售行为，提高餐饮服务质量，车站配足上水人员，保证列车供水。

较大车站的售票窗口24小时不间断售票，代售点窗口延长营业时间；有条件的车站，备足售票设备，增开售票窗口，压缩购票、退票和中转签时间；农民工、学生客流集中的车站利用上门售票、流动售票和增设临时代售窗口等方式，最大限度方便旅客。

加强对代售点经营情况的检查，严厉打击制售假票和倒卖车票行为。公布投诉电话，24小时值班及时受理旅客问询和投诉。

抽调、外借、挖潜3000多人24小时帮班

郑州客运段担当75对列车（高铁、城际）乘务工作，乘务区间辐射全国27个省、市、自治区，固定乘务里程99226公里，年运输旅客6900万人次。在担当图定列车的基础上，还要担当春运加开临客，其中节前高铁5对、直通临客11对，节后高铁5对、直通临客27对。

后勤供应车间对列车上所需备品进行更换或配置到位，在郑州、洛阳、新乡三地储备了3000吨取暖煤；旅服车间为列车餐车配备了40吨大米、2万件矿泉水、1.5万箱方便面等餐料。

针对旅客剧增情况，郑州铁路局抽调、外借、挖潜3000多人充实到郑州客运段担当乘务工作，其中包含大学实习生1000名、外单位支援2000人、客运段内部挖潜800人，各车务站段将成立党员突击队、青年志愿者等，分班分组充实到客运职工队伍中24小时帮班。

此外，郑州铁路局团委还将开展以“青春志愿行 温暖回家路”为主题的“暖冬行动”，招募309名以在校大学生为主的志愿者开展引导咨询、重点帮扶等服务。开行共青团号临客，组织团员青年担当乘务工作。

洛阳—福州K32/29次取消开封、兰考

长春—西安K128/5次取消民权

广州—兰州K 226/7次取消许昌

成都—天津K258次取消汤阴

上海—延安K560/57/60次取消兰考

乌鲁木齐南—杭州K596/3次取消宁陵县

重庆北—北京西K620次取消鹤壁

郑州—大连K716/7/6次取消开封、兰考

北京西—成都K817次取消安阳、鹤壁

郑州—哈尔滨西K926/7次取消兰考、民权

温州—郑州K1238/9次取消兰考

昆明—长春K2286/7次取消卫辉

洛阳—商丘4714次取消宁陵县

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旅客可登录12306网站、郑州铁路局官方网站、郑州铁路局官方微博微信，第一时间获取列车正晚点、临客加开、列车停运等信息。