每帮一人画一道，一个“正”字5个人

23年来，火车站老年志愿团队不知帮了多少人

怕麻烦别人，82岁的左春秀老人一上午不敢喝水

在郑州火车站东广场，有两座小亭子分别坐落在广场中心南北两侧，亭子上挂着“志愿服务站”的牌子，不时有乘客走到窗口探头问询。这个名为“郑州火车站老年雷锋团”的志愿者队伍中，年龄最大的今年已85岁，最年轻的也有59岁，平均年龄达到63岁，他们均是郑州铁路局的退休职工。

82岁的左春秀老人，不但是这个队伍的创始者，更在2012年获选“感动中原十大人物”，“只为车站做贡献，不为车站添麻烦”是她坚持的信念。去年他们共为48万人次提供了帮助。他们希望老年雷锋团的精神能一代代地传下去。郑州晚报记者 刘凌智 实习生 高会芳 弓雪娇/文 郑州晚报记者 白韬/图

老年雷锋团已成立23年

尽管他们已白发苍苍，但每当有乘客走到服务窗口问询，他们却总能快速准确地指出去哪儿可坐几路车。

或许连郑州本地人也不清楚这个志愿者队伍已经成立了23年之久，1991年由左春秀老人创建，其前身名为郑州火车站关工委（关心下一代工作委员会）老年义务服务队。

最初，它的职能仅限于帮助车站的年轻同事快速进入工作角色，但左春秀认为，为何不能把范围扩大，为乘客也提供帮助呢？

于是，两张长桌、几个小板凳、一面红旗、十几名退休职工组成了最初的服务队，那个时候他们只在节假日到火车站广场为乘客提供帮助，帮助也仅限于问询。

可仅这一项服务却感动了无数的过往乘客，也成为发展为如今十几项服务的基石，老年服务队更名为老年雷锋团，志愿者最多达到81人。

江苏乘客小潘说，在一个陌生城市中，能有一个值得信赖的老人家指路，感谢之余只剩下感动，这对一个外地人来讲太难得了。

去年他们为48万人次提供服务

时代在发展，客流在增长，老年雷锋团的服务项目也逐渐增多，他们幽默地表示，每当遇到一次新型的求助，解决之后服务项目也就随之建立。

比如，南来北往形形色色的旅客，难免有操着不同口音的人前来求助，但这时候语言无法交流，沟通出现障碍。

于是，老人们将废纸回收利用，制作成长方形的纸条，遇有不能用言语沟通的旅客，便在纸条上写字或画图交流。

有次赵显达老人碰到一位身份证、钱包、银行卡全丢失的乘客，需要家人转钱却无处可转，于是他专门在车站旁的邮政储蓄所办了张银行卡。至今这张银行卡已为40名乘客提供帮助，流动金额达到2万元。

真是应了老人们的一句话：“服务时间越长，服务内容越丰富。”翻开“北亭账”的笔记本，可以看到每天前来询问的人数及询问事项，“每帮一个人就画一道，一个正字就是5个人。”

充电、供水、电话、换零钱、问路、找厕所……他们每天乐此不疲地工作，每一次热心服务都是受助者解决困难的钥匙。

现任老年雷锋团团长姚淑英说，热心、耐心、细心、用心、操心，他们正在用五心服务打造志愿者窗口，也许这正是他们老年人的优势所在，把心沉在了这里，单2014年就为48万人次提供服务。

20多年，用坏3面旗子，磨坏一个袖章

郑州火车站雷锋团的精神至今能够得到发扬，除了众人的努力与支持外，不得不说的就是左春秀老人的坚持。

1949年9月，16岁的左春秀在当年的郑州铁路管理局参加工作，伴随着这个城市的发展，她在这里一待就直至1989年退休。

但老人没有在家歇的习惯，退休后就带着一帮老伙伴，于1991年3月23日成立了如今的老年雷锋团，“我不喜欢打牌，那都是浪费时间，不如出去做点力所能及的事情。”

20多年中，左春秀光用来作为服务标志的旗子就用坏了3面，她戴在胳膊上的袖章也磨坏了一个。

2009年11月，左春秀患上了腰椎间盘突出，腿部骨质增生长出了骨刺，“那时候腿疼得不能走路，简直是无法形容的疼痛，儿子背我去的医院。”

做过手术，住院一个多月后，左春秀再次回到团队之中，每天5点起床给自己做腿部按摩，做体操锻炼到7点，吃过早餐后8点10分赶到火车站。

服务他人已成为老人们的精神支柱

左春秀每天在广场待两个小时，除了左耳耳背外，思路清晰，声音洪亮，到现在看报纸都不用老花镜，每当有乘客前来询问时，她都能够快速准确地提供路线。

为了不麻烦别人，左春秀一上午不敢喝水，“不喝水，不解手，两个钟头我就走”，这就是老人为自己的幽默总结，“我是来为人服务的，不是来给人添麻烦的。”

大雪那天，所有人都以为左老师腿脚不方便不会来了，她却准时出现，临走的时候大家想找车送她时，她却说，“我能自己来就能自己回去，找车送我那是给你们添麻烦了。”

无论刮风下雨，左春秀每天保持着一颗为人服务的心态赶到志愿服务站，身体反而也比前两年更健康，这是谁都没有想到的。她的孙女霄霄说：“奶奶坚持锻炼，心态特别乐观，与病痛做斗争，现在一年比一年好了。”

左春秀感慨：“真的非常疼，稍微一动摇就不想出门了，但病痛是弹簧，你弱它就强，年轻人也应该学会坚持，不能轻易向困难低头。”

这个老年雷锋团的老人们已经把“服务他人，快乐自己”当成一种精神支柱，因担心岁数大遭到“劝退”的老人，还会因此抹眼泪，他们已经把这当成了生活的一部分。

左春秀说，她现在希望老年雷锋团这个团队能够多为旅客服务，为车站为郑州争光，把这种精神一代一代地传承下去。