志愿者孙艳艳：

给每一位求助者一个温暖的支撑

从大学老师到妇联12338妇女维权热线的志愿者，孙艳艳用很短的时间完成了自己角色的转变。每个周四放下所有事情，雷打不动地到妇联值班，成了孙艳艳过去一年最重要的事，“我会认真对待每一个案件，给求助者一个温暖的支撑。”孙艳艳说。郑州晚报记者 李爱琴

受理热线案件，孙艳艳累并喜欢着

“你好！这里是妇联，请问您有什么问题？”“喂，请问他俩结婚了吗？你有机会让他们来一趟吧，让他们把具体情况说一说，我帮他们梳理一下……”

一个周四的上午，郑州市妇联12338热线室的电话响个不停，孙艳艳不断地解答着各种各样的问题。

现场，一名遭受家暴而准备离婚的女子正向她咨询夫妻财产分割问题，孙艳艳看了相关材料之后开始指导她接下来要做的工作：“首先你得回去取证，搜集你们共同财产的证明”“还得开具你的收入证明”“我给你留下联系方式，你有问题随时咨询我……”

得到帮助之后，求助者紧锁的眉头舒展了。

孙艳艳还没来得及喝口水，电话铃声再次响起，同时，另一个求助者推门而进，随之，一个送锦旗的受助者也来到热线室……

虽然累，但仍然很喜欢这个地方，“平时我坐校车上下班，每次经过的时候，都会朝这边望一眼。”孙艳艳说，“这里是一个温暖的地方，它能给无数身处困境中的人提供帮助，给她们安慰和希望。”

周四到妇联做志愿者是她最重要的事

孙艳艳是郑州大学一位副教授，到12338妇女维权热线当志愿者，源于一次非常偶然的机会。

当时单位安排孙艳艳在妇联值了三天班，值完班后给她留下的最深印象是，“这里的工作太接地气儿了”，每天都接触从基层来的求助者，带着各种各样复杂的家庭、社会问题，“她们太需要人帮助了，作为一名法律工作者，我觉得我应该为她们做点什么。”

值班结束后，孙艳艳就主动找到妇联权益部，要求做一名12338妇女维权志愿者。

从此，每周四全天到12338热线值班室做志愿者，成了孙艳艳最重要的事之一。

一个登封的女性求助者，离婚后带一9岁男孩，母亲瘫痪，哥哥死亡，生活非常困难。孙艳艳了解情况后，除了法律上的援助外，还给她争取到援助资金和低保。

“那一刻，我突然有一种自豪感，因为有我的帮助，她过上了相对好一些的生活，觉得自己做的事情很有意义。”