建设银行

推出全新代理保险服务

为进一步完善代理保险功能，建行在个人网银、企业网银、手机银行、互联网站及微信等各电子渠道同步推出全新的代理保险服务，支持客户在指定渠道全流程办理代理保险业务。主要体现在以下3个方面：

一是投保和缴费非常便捷。在系统互联、客户信息共享的基础上，研发出保单暂存、常用被保人等信息记忆功能，实现了客户在投保申请、核保通过及缴费等交易各环节的“断点再续”，免去重复操作的烦忧。

二是“以客户为中心”实施流程再造。以实现代理保险服务功能最全面、部署产品最多的个人网银渠道为例，本次功能部署不仅新增了查找产品、推荐产品、比较产品、产品试算等售前决策辅助功能，完善了当日撤单、申请退保、满期给付、保单保全等售后服务，而且按照客户操作习惯，将近20余项售前、售后业务功能“有机”部署在客户自助交易流程中，通过系统自动判断客户保单状态，实现代理保险各项子功能“所见即所得，所得即所用”。

三是渠道协同。结合客户交易习惯，在风险可控的前提下，实现了退保、缴费、契撤、申请满期给付、保单保全及各类查询等功能在各渠道的协同应用。以个人客户在柜面办理非实时投保为例，在保险公司尚未扣缴保费前，客户可通过个人网银、手机银行查询并撤销该交易,成功扣费后，可通过个人网银、手机银行和互联网站等电子渠道查询、办理后续代理业务等。 倪子