2014年我市消协受理

消费者咨询和投诉3553件

家用电器、服装鞋帽类、电信服务排名投诉前三

本报讯 昨日，郑州市消协发布消息，2014年度我市各级消协组织接到消费者咨询和投诉共计3553件，其中投诉1678件，咨询1875件，接待来访和现场咨询4669人次，为消费者挽回经济损失72.12万元。

据介绍，在受理的投诉中，服务类消费投诉共615件，占总投诉量的36.65%；商品类消费投诉955件，占总投诉量的56.91%；其他商品和服务投诉108件，占投诉总量的6.44%。而居投诉前三位的商品和服务分别是：家用电器，327件；服装鞋帽类，206件；电信服务，188件。

郑州晚报记者 李丽君