春运火车站

那一抹让人心热的“雷锋红”

每逢节假日，在郑州火车站和郑州东站熙熙攘攘的人群中，一群穿着红马甲、胸配徽章、忙前忙后的年轻人总是那么显眼。他们奔波在广场各个角落，将爱心播撒给每个需要的旅客。

这些穿着红马甲的志愿者，被人们亲切地称为火车站最靓丽的“雷锋红”。

昨日上午10时，郑州东站，一位头发花白的老大爷在候车大厅自动取票机前急得团团转，志愿者张梦露看到后，忙去询问是否需要帮忙。原来，老人上车前才发现自己取出的车票和网上订票信息不符，一下子便慌了神儿。张梦露接过大爷递来的车票，推测应该是上一位马虎的乘客买了车票却忘了取走。于是她一边安慰老人不要惊慌，一边通过广播寻找忘记取票的旅客。不一会儿，问题就得到了解决。

10时25分，一位大娘拎着三四个大包来到服务台，操着东北口音急切地向志愿者说：“小伙子啊，我是沈阳的，这行李太多，怎么寄回去啊……”值班志愿者高闯连忙喊来志愿者张嘉颖，两人抬着大包小包，送到行李寄存处，帮助大娘办好托运手续，并把大娘送到指定候车厅。

这只是志愿者日常工作中每天都有的小场景。记者了解到，春运期间，为了更好地为往来郑州的旅客服务，团市委向全社会招募了80名慈善志愿者，分别在两个火车站为旅客服务。

王睿鑫是郑州大学大三学生，为做好春运志愿者，他每天需要6时起床，乘坐郑开城铁到郑州东站，18时服务结束再返回开封，通常到家已经20时左右了。

“虽然起早贪黑，但在郑州东站春运志愿服务中，接触了很多人，锻炼了自己的沟通能力、服务能力等。”王睿鑫说。

据了解，和以往的志愿服务不同，今年的春运志愿服务增加了岗前培训，可以让志愿者更专业地为旅客提供服务。

从2月4日春运第一天上岗，到3月15日18时春运结束，80名青年志愿者用实际行动践行着志愿者精神。

“我们已经连续多年开展春运志愿服务，这些志愿者将乐于助人的郑州人形象带给旅客，让文明郑州的形象越来越叫响全国。”团市委相关负责人介绍说。

郑州报业集团记者 李娜

实习生 禹萌萌