走访郑州近20个知名社区

见证郑州物业服务品质提升之路

2015郑州物管行业高峰论坛今日举行

“房子再好，没有好的物业公司来管理和服务，还是无法享受高品质的生活。”诸如这样的观点，早已成为置业者的共识。越来越多的购房者明白，是否有一个好的“管家”来打理，不仅决定着居住的舒适体验，更关系到房产的增值与否。

若把每个小区看做一个微缩的城市，那么物业管理公司就是这个微缩城市的管理、经营和服务者，小到人们的生活，大到一个企业的品牌，甚至一个城市的居住品质，都离不开物业管理行业。在产品越来越同质化的当下，优质的物业服务不仅成为房地产企业创立品牌的重要途径，也成为许多房地产企业的核心竞争力。

当前，评价一家物业服务的水平、好坏，早已过了单一的清洁安保的时代，只有能够满足每个业主生活中的细微个性需求才能称得上是“好管家”。

从最早的“保安、保洁、保修”等基础服务为特色的第一代生活服务模式，到以个性化服务为特色的第二代生活服务模式，再到以满足业主多元化增值服务需求为特色的第三代生活服务模式。随着科技的发展，互联网、物联网正日益体现在人们日常的生活中。就连人们所居住的社区，也在科技与技术的推动下，不断呈现出服务的创新与便捷周到。

但事实上，在中国楼市的迅猛发展中，关于物业的问题却层出不穷，行业亦良莠不齐，其中的问题令人深思。如安保、景观、公共设施的维护、电梯安全、社区公共区域的广告收入及其去向等，已成为这个行业的顽疾。

消费市场是一个信心的市场，只有重视消费者的合法权益，才能够有效提振消费者的信心；只有充分发挥消费者对社区物业服务的信心，才能够使房地产市场更具活力和动力。

在今年3·15消费者权益日来临之际，本报特别策划系列主题活动——“唯物主义”，通过新闻报道、记者暗访、活动论坛、互动评选等方式，让更多置业者了解郑州物业服务的水平、特色以及存在的问题，为品牌物业公司提供互通交流的平台。

为了让系列新闻报道更为生动和真实，近期，本报派出近10个记者分赴郑州近20个知名社区进行走访，对安全、景观、设施维护、地下车库等方面进行体验，将发现的问题于本期《TOP地产》中集中呈现。

作为“唯物主义”重磅活动的关键环节，“见证郑州物业服务品质提升之路”高峰论坛将于今天下午正式举行。郑州市的品牌物业公司领军者将齐聚一堂，共商物业“顽疾”的解决之道，共话物业发展的前景、趋势。（论坛详情，请关注下期。）

物业的砝码

就是楼盘的价值

制图 周高虹