诚信经营，不仅体现了企业的社会责任，也是确保正当市场竞争、维护消费者利益的不二法则。新飞几十年坚持把关心用户就是关心自己作为企业的经营理念，在不断地以新技术、新产品引领市场消费的同时，也以一流的服务赢得了千万消费者良好的口碑。郑州晚报记者 朱江华

国内首家驻藏设点售后服务的冰箱企业

30年来，新飞公司坚持不懈地以消费者需求为中心，致力于为消费者提供有价值的产品，以改善消费者的生活质量为宗旨，积极推动产业发展，在无氟、除菌、节能等核心技术领域始终走在行业前列，一次次引领行业升级。

2000年4月，雪域高原西藏还处于冬季。而此时，新飞绿色通道服务中心却接到报修电话，西藏昌都地区芒康县新飞用户虹威家的BCD-243G冰箱出现故障。因为芒康没有飞机和铁路，只能坐班车一站一站往前赶，这对新飞绿色通道服务来说是一场严峻的考验。负责此次上门维修的李云良师傅跋涉1500公里，跨雅砻江、金沙江，翻越二郞山、大雪山、沙鲁里山三座大山，途经雅安、泸定、康定、雅江、理塘、巴塘六个地区，历经12天生死考验终于抵达芒康，为用户修复了冰箱。并在此迅速考察设立了绿色通道服务站，成为国内冰箱行业第一家驻藏设点售后服务的企业。

鲜活事例承载消费者赞誉和信任

2014年4月20日一大早，新飞电器收到一位70多岁的陈老太太的一封只写了公司名的感谢信，字迹拙朴，还附有一张身份证复印件。信上说，1987年，她花了3年的工资购买的新飞冰箱已陪伴她27年，承载了她太多美好的记忆，已成为她家的一员，是亲情的见证。她说她家与新飞有缘，女儿出嫁，儿子结婚都选择了新飞冰箱……

一个个鲜活的事例，见证的是新飞诚信经营坚实的脚步。新飞为了坚守“用户永远是正确的”的承诺，不管在企业的高速发展或困难时期，新飞都不惜成本、不计代价，视承诺如生命。只要是用户的需求，付出再大的代价也要信守承诺。新飞自1997年在全国率先开通“绿色通道”服务，到2015“绿色通道”服务全面升级，承载了广大消费者的赞誉和信任。