每年的3月15日，央视的“3·15晚会”都将为保护消费者权益发出强烈呼声。今年晚会主题定为“消费在阳光下”。节目组一再强调的一句话说得好：“节目不是为曝光而曝光，而是将在公众利益、行业潜规则、法律空白点三方面努力。希望教授消费者更多规避消费陷阱的技能，这才是我们的初衷。”

其实，各种关于3·15的活动都有共同出发点，希望消费者学会保护自己，希望商家能诚信经营。本报消费部上周启动的“3·15系列活动”，旨在让天天都是3·15，为大家营造一个更美好的消费环境。

郑州晚报记者 王一品

采用正确的维权方法

在今年本报的“3·15系列活动”中，专门开设“维权课堂”，邀请相关专家为消费者解读维权常识，着重强调了“正确的维权方法”，这主要包括五大注意事项。

第一，保存好购物凭证。购物时请记得开发票，而且发票内容要与所购买的商品名称一致。第二，请详细填写维修记录。如今上门维修已经普及，但不填保修卡的现象也非常普遍。面对上门维修，一定要求维修工详细填写保修卡，并保留换下来的配件，以便事后出现问题作为投诉证据。第三，随便拆卸千万使不得。因为私自拆卸了商品，商家是有权拒绝保修的。第四，详细阅读说明书。说明书包含了产品的操作指南、简单故障排除、售后服务保障等基本信息，是消费者选购产品后的首要读物，但很多消费者都习惯于凭经验直接操作。在各种维权案例中，有不少是由于消费者使用不当、储存不当或缺乏应有保养造成的产品损坏。第五，多了解相关法规。比如，从去年开始，新消法便赋予消费者网络购物7天无理由退货的权利。但是，大部分网民却是手持“后悔权”而不知道怎么用。

对此，相关专家提醒，消费者采用正确的维权方法才能更有力地保护自己，同时也能为营造更美好的消费环境出一份力。

忘了3·15，才是“天天3·15”

鲁迅先生说：“世上本没有路，走的人多了，也就成了路。”其实，世上本也没有消费者，交易的人多了，就成了消费者。从古至今，交易是每天每时每刻都在发生、发展的，所以消费者的权益也应是每天每时每刻都得到重视的，而绝不仅仅在于每年的3月15日这一天。

商家都说“消费者是上帝”，其实消费者并不奢望当“上帝”，而只是希望能在一个春光明媚的3月那般阳光的环境下消费，可以从心底淡忘“国际消费者权益日”这个名词。

忘了3·15，才是“天天3·15”。为了全力推动中原消费行业向更好的品质消费方向发展，本报消费部特推出“天天3·15”活动，将通过系列报道，走近普通消费者，追踪消费投诉案例，联动市消协，开通热线通道，实实在在帮助广大消费者维权，与您携手共创一个安全健康、诚信和谐的消费环境。

有啥奇葩的消费经历，来找我们说说

如果您在消费维权过程中碰到了什么憋屈事，请来找我们说说。

如果企业正遭遇“职业维权”的麻烦事儿，请来找我们说说。

总之，不管您代表企业或者个人，只要是在消费领域中遇上了奇葩的经历，都可以来找我们说说。

我们将全力以赴进行追踪报道，并要求相关专家为您答疑解难。

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