省12315发布2月份

消费者投诉情况

本报讯 昨日，省工商局12315指挥中心发布2月份受理消费者咨询、投诉、举报情况。据统计，全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者咨询14515件，投诉3629件，举报519件，共计18663件。

截至2月底，已处理投诉3452件，投诉涉及争议金额51.40万元，挽回经济损失金额50.75万元；已处理举报496件（部分案件正在进一步处理中），案值40.05万元，罚没金额41.93万元。

据悉，2月份的受理量较往年同期上升38.17%。其中，消费者举报的主要问题有无证照经营，主要涉及食品加工窝点、餐饮饭馆、网吧、家用机械销售等；销售假冒伪劣商品，主要涉及烟酒、饮料、保健品、农资、服装等。消费者投诉的热点问题分别为日用百货、家用电子电器、居民服务、电信服务等。

郑州晚报记者 李丽君