明鉴

有句话说得好：“保险的出现，并不是为了改变生活，而是为了现有的生活不被改变。”当今社会是一个风险社会，人们所面临的各种各样的风险需要进行有效的处理。于是，保险成为一种处理风险的有效机制，被越来越多的人认可。2015年3·15期间，本报启动“3·15中原金融消费满意度调查（保险篇）”活动。通过问卷调查，真实记录了广大市民对当前我市保险行业的服务环节、服务质量和相关产品的各种评价、意见等。从调查问卷中不难看出，市民对保险行业整体满意度在不断提高。然而，保险公司服务不到位、理赔不及时、保险业务员专业知识不扎实等问题，依然困扰保险消费者。

保险行业的进步，离不开广大市民的信任，更离不开每一位保险从业者的努力。今天，《金融·明鉴》“3·15中原金融消费满意度”调查报告之保险篇出炉，愿保险能更广泛地惠及人民群众，实现“保险，让生活更美好”的愿景。 倪子