申请人的申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当场一次性书面告知申请人需要补正的全部内容，如违反将被扣分；满意度调查问卷结果为不满意或很差的，将被扣分…… 昨日，市政府印发《郑州市行政审批工作考核奖惩评价暂行办法补充规定》，为全市各行政审批职能部门上了一道“紧箍咒”。而对于考评中发现的问题和考评不合格的部门，情节严重的，有关责任人将受行政处分。 郑州晚报记者 董艳竹

四种方式考核我市行政审批部门

为了进一步提高行政审批工作的质量和效率，根据我市行政审批工作运行情况，市行政审批服务中心制定出了一个“补充条款”，为我市行政审批部门加了一道“紧箍咒”。

按照要求，《郑州市行政审批工作考核奖惩评价暂行办法补充规定》（下称《补充规定》）所提的考核对象为全市各审批职能部门。

四种考核方式

1

实时采集的行政审批相关数据以及现场视频监控资料

２

受理投诉

３

评价器

４

不定期明察暗访

绩效考核得分这样算

100分

基础分

政务公开、规范办理、法律责任、廉政行政、集中审批管理、服务质量、日清周结执行情况、阶段性重点工作、监督检查

9项扣分

加分项

业务办理

情况

最后得分

扣分事项有116处 吃零食在列

在“窗口”办事，你是否被告知过“材料不齐全”，而下次带齐材料来了，又遇到被告知“形式不对”的烦心事儿？以后再遇到这事儿，行政机关就要被扣分了。《补充规定》在“规范办理”一项中就提到，申请人的申请材料不齐全或者不符合法定形式的，工作人员应当场一次性书面告知申请人需要补正的全部内容，如违反将被扣分。

申请事项依法不需要取得行政审批的，或不属于本行政机关职权范围的，行政机关应当即时作出不予受理的决定并书面告知申请人不予受理的理由，如果违反将被扣分。

另外，满意度调查问卷结果为不满意或很差的，都将被扣分。在“集中审批管理”中，行政机关对窗口及人员派驻不到位，或派驻人员不能满足窗口工作需要，经市政务服务中心提出调换要求而不调换到位的，也会被扣分。

“窗口”单位工作人员上班迟到、早退，工作时间打牌、玩游戏、看视频、炒股、干私活、吃零食等，接待服务对象不热情、用语不文明、态度生硬以及态度刁蛮，与服务对象争吵等现象，均在扣分之列。

细数“绩效测评项目明细表”发现，行政机关面临被扣分的具体内容共有116处。根据规定，对考评中发现的问题和考评不合格的部门，由郑州市监察局发出《行政效能监察建议书》或《行政交通监察告诫书》，情节严重的，给予有关责任人行政处分。