开栏的话

两三年前，提起创客，可能好些人还不知道他们具体做什么。但今年全国两会李克强总理做的政府工作报告，让创客这个小众群体一下子火了。真正的创客，是坚持自己的想法并能够将其付诸实现的人，它是创业圈里的一分子。其实，促使大家创业的初衷，多是兴趣和爱好。创业群体身上那股拼劲以及散发出来的活力，在这个社会弥足珍贵。

今天起，本报开设“创客”版。如果你正在创业，“创·人物”栏目邀你来“坐坐”，不论成功失败，来这里讲讲你的创业故事，分享你的创业经历。还设置有“创·观点”栏目，本报搭建平台，邀请本地或行业创业大腕，与郑州创业圈现场互动。

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午休时间，在国贸写字楼上班的王小姐用微信向附近的一家私房甜点“兔先生美食”点餐，不到半小时，零食甜点就送到了办公室门口。

这家能够提供“零食外送”服务的网上店铺，是“85后”小情侣兔先生和猫小姐自主创业开的私房甜点快送店。它没有实体门店，全靠外送支撑，但生意非常火爆。

很多青年都有创业梦，而“85后”青年的梦总会有些不同。微商的他们有着怎样的“另类”生意经？又如何让创业梦想照进现实？为此，记者昨日前往实地探访。

郑州晚报记者 詹莉莉/文 马健/图

兔先生和猫小姐名字的由来

阳光满屋的操作间、木纹清晰的餐桌、斑驳木门改装的写字台……这些充满个性文艺清新的元素，可能都会成为你爱上“兔先生美食外卖”的理由。

面前的兔先生跟猫小姐都戴着黑框眼镜，是标准的“85后”。兔先生真名叫朱鑫磊，高瘦腼腆；猫小姐叫于顿妮，恬淡知性。问起为什么叫兔先生，朱鑫磊显得有些不好意思，用嘴努了努猫小姐：“你问她。”

“因为刚认识他时，他有两颗可爱的兔牙，所以就有了这名字。”猫小姐的眼中充满笑意。猫小姐爱猫，收养了两只流浪猫，所以她俨然以猫小姐自居。

每天跑腿送东西发现商机

两人选择创业，算是机缘巧合，也算是误打误撞。

兔子家是做跑腿起家的，2013年10月，他们经营私人订制，主要帮大家代购跑腿。刚开始是兔先生单干，一人一车，老板兼员工。虽然做得简单，却赢得许多顾客的青睐，没两个月，“兔子家”在微博界火了，兔先生一个人忙不过来，便把女友猫猫拉上了船。

猫小姐辞了工作，谁知两个人却更忙了。“那段时间订单多了真的特别兴奋，经常接单到半夜都接不过来，回到家都已经是半夜，身体虽累心却不疲惫。”

去年6月，“兔先生美食”开始转型。他们去全国各地寻找美食储备自己的仓库，再利用原有的快递资源自己配送，实行“购买配送一条龙”模式。“转型的决定做得挺慎重的，一方面觉得公司已经有相当大一部分的忠实顾客，转型后他们是否接受；另一方面，如果不转型，公司就可能看不到前景。” 猫小姐特别认真地分享起自己的转型经历。

一点点摸索、转变、改进、外卖配送和自己货品配送同时供应，然后慢慢不接外卖配送的单。兔子店的私房美食生意很快上道，有时一天能卖掉几十单，但每天从早上睁眼一直忙到晚上12点多，“忙得没有私人时间，连谈恋爱的时间也全部用来工作了。”

微信订阅号保证客流量，白领主妇是常客

猫小姐喜欢逛淘宝、玩微信，一次偶然的机会，看到一些微商生意搞得红红火火，而他们都在使用订阅号来找自己的顾客群。她就抱着试一试的心态，开始了这个看起来有点“另类”的方式。

“当时就感觉是个机会，传统门店门面是固定的，顾客是流动的，客流由人流量决定。而我们的顾客是固定的，你只要能在他的朋友圈多出现，控制好频率就可以了。”猫猫说。

实际上微店的优势很明显，与传统门面比食材更新鲜，与线下店面比又多了送货上门的服务。而且订阅号的优势还在于，顾客直接下订单，有备注，有什么要求注意的直接显示出来。选择寿司甜点等，是因为不像中餐较麻烦，而且携带方便，私房甜点的包装技术已经十分精美成熟。

猫猫说，写字间里的白领和在家带孩子的主妇是他们的主要服务对象。

除了可以送货上门外，他们还向顾客提供进口零食外卖服务。顾客可通过网络和电话等方式订购。

一年多积累4000多名好友顾客

从去年正式创业到现在，短短一年多的时间，经历了摸索、更新、改进，他们已经有20多种寿司、5种饮料和甜品，以及自己的明星产品和整齐的工作服。从开始的一人一车到现在7人的小团队，从最开始的简单配送到现在火爆的明星产品、地市开出两家分店。由于服务热情周到，商品新鲜丰富，他们的生意很好，每天下午3点就停止接单。不少顾客都成了兔子和猫猫的朋友，时不时给出不错的意见。如今他们的公众微信上积累了4000多名好友顾客。

“这样的营销模式之所以能成功，除了成本低，最重要的还是味道要好，否则就吸引不到回头客，生意想做下去自然就难了。”猫猫说，顾客在吃到每一种新品之前，都有几十种被否定掉。为了做好一款产品，需要我们不停地试吃，“有时候明明已经吃撑了，麻木了，却还得品尝。”猫猫抱怨说，自己已经胖了20斤。她回头调皮地问向兔子：“这算不算工伤？”

创业史也是一部辛酸血泪史

每个人的创业史都是一部辛酸血泪史，猫小姐和兔先生也不例外。

最心酸的是开始做跑腿的时候，刚花4000多元买的电动车丢了。“那么贵本来还不舍得买，但是因为电瓶够大，能跑足一整天，就狠心买了。丢车那天下着大雨，我去一家私人烘培店拿顾客定的蛋糕，来回就5分钟，车就不见了，当时心疼得要死。”

做外卖快递时，什么单都接，有时候东西特别娇贵，运输特麻烦。“有一回一个顾客订了一个高高的彩虹蛋糕，其实路程很短，但路不平，运到的时候蛋糕变成了比萨斜塔，最后我们和顾客一起把蛋糕吃掉没收顾客钱。”

为了保证食材质量，兔先生每天亲自去水果批发市场挑选最新鲜的水果，猫小姐每天主要负责活动策划、接单等杂事。

“男主外女主内，我们每天都是连轴转，有时饭都顾不上吃，但看到顾客满意的笑容，我心里暖融融的，也不觉得累了。我们卖的不仅仅是产品，还是一种服务和承诺。尽管每天很忙很累，但没有因此感到疲倦，我们都感觉到彼此真实的存在，为了自己的梦想，为了证明自己的存在。”兔先生说。