近日，中牟县政务服务中心建立服务对象回访制度，全面开展对政务服务对象的回访工作。政务回访主要是每季度定期或不定期地对前来办事的群众随机抽取进行回访，听取服务对象对窗口服务的意见和建议，重点了解服务对象对窗口及工作人员在服务态度、办事效率、是否实行一次性告知、限时办结等方面的评价。回访主要采用电话回访、现场走访和上门回访等3种形式，对回访反映的问题，属于窗口或工作人员责任的，及时反馈给有关窗口并要求限期整改，对回访中服务对象非常满意的窗口或工作人员给予表扬。

记者 张朝晖 通讯员 惠晓玲