客户问：我在网银上通过“活期转账汇款”向他行账户转账时，输入的收款账号是正确的，但为什么页面会提示“账号不正确”呢？

95533答：我行个人网上银行的“活期转账汇款”服务是指建行账户之间的转账汇款服务，您通过该服务是无法办理跨行转账的。若您想向其他银行的账户转账，请通过“跨行转账”服务进行操作。具体操作步骤为：登录建行个人网上银行（www.ccb.com），依次点击“转账汇款—跨行转账—建行转他行”→点击“建行转他行”后，进入跨行转账首页，请仔细阅读页面上对于“建行转他行”和“建行转他行（加急）”两种转账方式的转账额度、手续费、到账时间及收款行信息的介绍后，选择对应功能下的“现在转账”→按页面提示输入相关要素后，点击“下一步”→确认转账信息，验证网银安全工具后即可完成交易。倪子