为了更好方便纳税人，提高纳税服务水平。上街区地税局总结经验，积极听取群众意见，着力于推行纳税服务人性化、信息化的新格局，打造新型纳税服务体系，力求纳税服务与工作效率双提升。

扭转“一键群发”模式，设置精细群组。在设置企业短信平台通讯录时，将纳税人分门别类。细致的分组可以有针对性地向纳税人发送与之相关税收政策、涉税事项等信息，减少了纳税人“垃圾”短信数量，将税收宣传、税收提醒等纳税服务变得机动灵活，富有个性和人情味，受到了纳税人的广泛好评。

开发“纳税人学校”新功能，实现培训服务“私人定制”。上街区地税局结合便民春风行动开展重点户走访工作，向纳税人征集平时办税过程中遇到的疑难和困惑，及时反映在“纳税人学校”培训的内容中，要求培训内容既有针对性又有着重点，切合实际需要。根据纳税人的不同培训意愿进行分班，开办时及时通知纳税人前来参加。

全面推广POS机应用，增加办税服务厅的POS机数量，实现每个窗口都能提供刷银行卡的服务，不仅极大减少了纳税人的等候时间，为纳税人提供了便利，而且也有效提高了办税工作的准确性和效率。

丰富“上门服务”内容，提升服务效果。在原有为重点税源、重大建设项目提供上门辅导服务的基础上，结合税收宣传热点，扩大上门服务范围，深入各类型企业开展税法宣传活动，加强政策指引、政策辅导，了解纳税人的所需所盼，对纳税人反映的突出问题进行剖析，找出问题症结并提出有效解决方法。

上街播报 王世端 通讯员 侯聪敏 陈坛