提起社区调解员，不少人脑中浮现的大多是上了年纪的、管管家长里短的大爷大妈。但在建南社区里，有这样一位80后调解员。处理矛盾的方式，更多的是借助法律知识，以法说事。

他就是31岁的张海涛，建南社区的一名人民调解员，干了3年的民调工作，别看他年纪不大，但在社区里的声望可不小，邻里没有不知道他的。

张海涛的工作是调解扰民、小区停车、楼上楼下漏水等琐碎的邻里矛盾，“这些事儿听起来挺小的，但对于遇到这些问题的居民来说，可是大问题。”张海涛挠挠头笑着说。

“社区人民调解工作不是简单的几句话就可以应付过去的。老百姓走进这个门，为的是向社区寻求帮助，解决问题。许多矛盾纠纷的调解工作并不是一次就能成功的，有时候需要召集双方来调解。”张海涛说，为了解决一件事情，从早上上班一直调解到下午下班的事儿时常有。一次调解不成，还要两次、三次，甚至更多，最终的目的就是双方满意，达成协议。

“其实，社区矛盾大部分都是由一些家长里短的小事产生的，通过我们的调解让小矛盾化解，邻里关系更和谐，就是我最开心的事儿。”张海涛说。通讯员 陈伟 商会玲 文/图