平均每天接20多个电话，被称为“最贴心的李警官”

利用QQ、微信等与居民打成一片，微博粉丝上万

连“对警察从没好感”的居民都成了她的得力帮手

她是个有心人，将警民联系页张贴到每个楼栋门口，找她很方便；她胆很大，在警务室办了个消防体验室，好评如潮；她“网瘾”重，是郑州市第一个在新浪微博认证的社区民警，偶尔也会卖萌；她还是公益达人，组建了爱心公益社……

她叫李敏，在人口过3万的普罗旺世小区是家喻户晓的“女明星”。从2011年3月担任普罗旺世社区民警以来，她走遍了辖区每个角落，尽心化解矛盾纠纷，为居民办实事、送温暖，被居民称为“最贴心的李警官”。她说，“你付出的越多，收获的就越多”。

郑州晚报记者 石闯 文/图

“凡客体”警民联系页贴到每个楼栋口

在国基路上有个社区叫普罗旺世，从一期到七期，居民人数已过3万，然而，这么大的社区却只有一个社区民警，她就是市公安局东风路分局民警李敏。

“我热爱生活，真诚热情，还喜好读书音乐和旅游，我会成为您生活中的朋友、亲人，我是普罗旺世的片警李敏……”李敏2011年3月刚到小区时，为让居民尽快熟悉她，就自制了别出心裁的“凡客体”警民联系页，上面有她的照片、职责、电话、QQ号、24小时报警电话等。

她将联系页张贴在了普罗旺世100多栋楼的每个单元门口，让居民一回家就能看到。至今每天平均都要接20多个电话，有生活求助，也有家长里短，她都一一耐心倾听。

“对警察没好感”的居民成了她得力助手

有一位名叫刘燕的居民，打通她的手机后毫不客气地说：“我对警察从来没好感，你这是不是噱头，”李敏倒也爽快：“你说话很直，和我性格很像，我们接触一下，你感觉感觉。”也就是这个对警察不屑一顾的女子，接触李敏后彼此间的情意火速升温，很快就成了李敏社区工作的强力帮手，白天巡查、夜晚巡逻、调解纠纷、扶危助困等，都要求主动参与其中。

2011年10月，辖区居民何大姐找到李敏，让其帮忙寻找失散多年的亲人。受此重托，李敏利用业余时间在全市派出所帮助找人，通过细心查找，终于找到了失散34年的亲人，让何大姐一家人实现了团聚，在偌大的小区里一时传为美谈。

至今未发生一起消防事故

郑州市有800多名社区民警。作为青年人的李敏个性强，不服输，她认识到社区民警接地气，大有可为。那么，怎么做才能更好服务居民呢？她想了很多。

2013年5月，李敏联合金水区消防大队在普罗旺世小区警务室二楼建立起“消防体验室”。体验室内有各项消防器材、各种消防知识，还有深受孩子们欢迎的消防交通工具模型。周一到周五上午，接待来参观的商户和单位，周六和周日也会接待预约的辖区居民。

当年12月，全省消防负责人齐聚普罗旺世进行了参观和视察，对这里的消防工作赞不绝口。

李敏负责的小区每季度都要组织一次对居民的家庭用电、防火、燃气等方面的安全排查，并主动联系相关部门统一时间，集中对水、电、气、暖等设施进行维护、维修，对居民进行安全防范宣传。这些举措使人人树立起了消防安全意识，至今未发生过一起重大消防事故。

每天利用QQ、微博和居民互动

李敏并不满足，利用QQ、微博、微信等网络虚拟了一座“金桥”。

“普罗旺世的李警官”是李敏在微博和QQ上的名字。2011年3月，李敏注册新浪微博，成为郑州市第一位被新浪认证的社区民警微博；她开通了警务QQ，加入了普罗旺世业主群等十几个QQ群；在搜房网的普罗旺世论坛建立了李警官在线论坛。为了和居民沟通，她偶尔也会卖萌，说些潮话，和居民打成一片。

李敏利用微博发布日常警情提示、户口政策、安全防范知识、民警日常工作和生活，让其成为一个展示公安民警良好风貌的载体。她的微博粉丝数为12460人，很多居民每天都会与她在微博上互动，咨询买房入户、孩子上学入户、暂住证办理等问题，她都尽力给予解答。

人物名片

姓名：李敏

入职年份：1995年

职业：社区民警

声音：青年人应该有担当，有爱心，从自身做起，举手 之劳，可以感染更多的人。

号召居民帮助进城卖菜的商贩

去年入冬，普罗旺世小区周边马路上总有农村进城卖菜的商贩露宿街头，夜晚巡查看到他们，李敏总是一阵难受，她就与一些热心人商量发动居民，来多买一些菜，让他们早回家。

由于人缘好，为居民办事不遗余力，所以她很有一番号召力，居民购买很踊跃，场面很感人。她组织辖区居民成立以爱心奉献、调解邻里纠纷为主的公益社，也非常活跃。

李敏也因爱岗敬业、忠实履职，先后获得郑州市优秀人民警察、市优秀志愿者、省第二届“119消防奖”先进个人、省巾帼标兵民警、省“三八”红旗手等荣誉。3月，她又入选第三届河南公安“十大忠诚卫士”候选人。

“青年人应该有担当，有爱心”

“社区工作琐碎而繁杂，你付出的越多，收获的就越多。”李敏说这是她最切身的感受。小社区大社会，在这方寸之间，李敏却像进入一个无垠的世界，尽展青春的才华与风采。

“青年人应该有担当，有爱心，从自身做起，举手之劳，可以感染更多的人。”作为社区民警，4年多来，也许没有侦破大案后的鲜花和掌声，但她拥有一片对辖区群众的赤子之情。她不知走过了多少路，不知踏破多少双鞋，用她的热情将警民心与心之间的距离拉得更近。普罗旺世的居民也都记住了这个面带微笑、性格开朗的“女明星”。

李敏说，有一次，同是民警的丈夫外出办案，李敏又凑巧被临时抽调集中行动，偏偏此时孩子生了急病，不停地咳嗽并伴有高烧，老母亲一人在家，应付不了。李敏急得团团转，就马上向社区的姊妹们求助，等她急匆匆地赶到医院后惊呆了，有两个姊妹几乎是全家出动，十几口人有的陪老人和孩子，有的在划价取药，有的和医生讲述病情，李敏反而插不上手了。此情此景，她再也控制不住眼泪了：“世上还有比这种自然平淡的情意更珍贵的吗？”