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当您匆忙穿梭于酒店大堂、客房、会议室,当您为未来奔波时,有这样一群人也许您不曾注意,但他们就在您的身边,兢兢业业,一丝不苟,为您带来亲情与爱的体验,他们就是酒店服务员。 为关爱酒店员工、弘扬服务精神,河南酒店产业发展联盟、河南酒店网主办的“2015汇泉厨具杯——寻找河南最美酒店服务员”公益活动开展以来,在河南酒店行业内掀起了一场提升服务质量的风暴,所有酒店都把目光再次聚焦在行业的服务品质以及共同关注基层员工上。 为更好更快地提高登封禅武大酒店对客户服务水平、体现关爱酒店员工,弘扬服务精神,增强员工的管理及自我进取的意识,激励员工不断进取,保持高水准的服务质量,给员工一个展现自我价值的空间,一个自我实现的舞台,鹅坡禅武大酒店也举办了评选“禅武最美酒店服务员”活动,借此机会,通过开展优秀服务案例,用心做事等活动来寻找那个最美的她(他)。 他们是最平凡的员工,他们做着最平凡的工作。一声亲切的问候、一个友善的微笑、用心做每一件事,无一不体现了他们对每一位宾客的关怀,让宾客感受亲情与爱的体验。最美服务在禅武,最美服务员在禅武。 登封播报 刘俊苗 通讯员 范晓娜 4月23日,禅武大酒店406外籍客人把需要送洗的衣物交给四楼领班赵淑娟后外出。按照洗涤客衣的程序赵淑娟把衣服送到客房中心进行清点时发现口袋里有60元钱。虽然钱不多,但为了能及时归还客人,赵淑娟焦急地等待着客人归来。直到下午下班,赵淑娟仍未见到客人返店,她在归还衣服时,把钱放在衣服上面并给客人留下一个英语纸条。一个小小举动温暖了客人的心。次日,客人在退房时强烈要求一定要见到赵淑娟当面致谢,并与其合影留念。 4月25日,服务员王召霞夜间巡楼时捡到一个蓝色皮夹和一部三星手机,经客房中心值班人员确认皮夹内共有9523元现金、银行卡数张、车钥匙一把及身份证等重要证件。因时间太晚,为了避免打扰客人,客房中心告知前台如有客人询问,及时告知客人信息。 上午9时左右,640房客打来电话称,因头天晚上喝醉酒,把钱包和手机弄丢了。经确认,王召霞捡到的皮夹与手机正是640房间客人所遗失的,认领回钱包与手机的客人也表示十分感谢,连连称赞酒店员工拾金不昧的高尚风格。 赵淑娟和王召霞的举动充分体现了该酒店员工的道德情操和风貌。王召霞说:“拾金不昧这种事迹在禅武已经屡见不鲜。客人们来到我们酒店,我们给他们就是回家的感觉,一个温馨的举行就能打动游客,同样也感动着我们自己。” 登封播报 刘俊苗 通讯员 范晓娜 文/图 登封是享誉世界的武术之乡,三楼集中展示了这一地域文化特色。 休息区壁画:横幅“中华精武”,字体刚遒苍劲,配以两侧的乳钉装饰,显得既古朴大方又英气十足。 地毯图案:选自南阳汉代画像石砖“驭龙升天”,画中的武士束身短衣、手执铜剑、乘风而行。古时人们生活在比较贫瘠、荒蛮的环境,他们随时随地要和大自然的侵害作斗争,谁能够打败猛兽、击退强敌,就会受到整个部落的拥戴。因此要生存下去,必须使自己变得强大勇敢,这幅画像反映出古时尚武之风由来已久。 三楼廊东:少林功夫拳谱及十八般兵器简介。器械一直是少林武术中一个极为重要的组成部分,尤以十八般兵器最具代表性。像刀、枪、剑、戟、斧、钺、钩、叉等,在冷兵器时代的无数硝烟战火中,都曾发挥过所向披靡的威力。 三楼廊西:中国十大武术名师简介,其中有鹅坡武院的创始人、少林派的领军人物梁以全老先生。梁以全1977年创办了登封第一家武术培训学校,以“崇文尚武”为宗旨,将毕生精力倾注到少林武术的传承上。为表彰他对武术事业的突出贡献,自1993年起,梁以全开始享受国务院颁发的特殊津贴;1995年在中国武术家协会举办的全国武术观摩交流大会上,他当选为“中国十大武术名师”。 登封播报 刘俊苗 通讯员 范晓娜 文/图 欢迎您选择并下榻少林鹅坡禅武大酒店,洗去一路风尘,抚慰舟车劳顿,禅武中餐厅为您精心准备有营养可口的各式菜肴。粤菜的精致、川菜的火辣、豫菜的醇厚、素斋菜的恬淡……总有一款适合您和您的家人。 所有入住禅武大酒店的宾客,均可到前台领取优享券,凭此券到中餐厅用餐,可获赠软饮(可乐或王老吉凉茶)一听,例汤一份或开胃小菜一份。 (仅限住店宾客使用,客房送餐除外) 为全面推进学习型团队建设的要求,进一步提高酒店管理人员的综合素质和服务效能,酒店于4月17日首先在中层管理干部内开展读书学习活动,我们之所以学习,是因为只有学习才能够让我们成长为一个足够优秀的人。读书活动开展以来,酒店共有92人次自愿参与读书活动,在勤奋与忙碌中为自己打下坚实的基础。 原料:槐花100克,鸡蛋3个。 调料:油、香葱、盐。 做法:槐花去掉小梗,用水清洗干净,捞出沥干水分。把鸡蛋液和槐花、香葱混合搅拌均匀,油八成热时倒入锅中,30秒后慢慢翻炒,炒至两面稍黄即可。 特点:槐花味苦、性平。 功效:清肝泻火、降糖止血。 员工心声 我作为禅武酒店的一名保安,就是要按照酒店的规矩来工作。每天虽然工作乏味,指挥进入酒店的车辆,但不管哪辆车,我坚决不放纵他们随意停放。记得有一次,一辆车在酒店逆行,我当场要求调头,对方似乎不想麻烦,就告知我是老板的客人,我还是没有容他们通过。当时,有人说我是呆子,但是我知道,我只是在履行自己的职责。 |
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