4月26日、27日，为迎接劳动节，美真宜超市坚持客流高峰期“商品打折、服务不打折”的理念，美真宜商贸公司举办一场别开生面的员工服务意识培训，公司各门店中层管理人员共计20余人参加了培训。

培训中，该公司办公室主任米秀娟从竞争市场中的超市服务、普通话用语、站在顾客角度设定服务、服务指标4个方面为员工进行了生动的讲解。培训采用提问、现场演练、互动游戏等丰富多彩的形式展开，气氛活跃。“本次培训作为公司提升服务品质、打造超市品牌的重要行动之一，对认知前沿思想，提升超市服务意识，推动公司持续健康发展作用非凡。”米秀娟说。

在管理层人员培训中，该商贸公司常务副总经理张晓敏分析了商超市场变革时期管理人员在管理、队伍两个能力提升方面所面临的压力和挑战，从“自我转型”“员工管理”“团队协作”3个方面入手，通过PPT展示，由浅入深地分析企业管理人员在沟通、培养、激励等方面应该如何应对。现场参会人员感受深刻：“这样的培训不但能提高工作能力，还能提高日常生活中的处事能力。” 登封播报 刘俊苗 文/图

员工培训现场