刘向征

黑面不是无情汉

“处罚只是我们管理的手段，并不是城管工作的最终目的，最重要是提高大家对城市管理的重视，自觉维护我们的城市环境。”金水区执法局十三中队副中队长刘向征如是说。

刘向征，黑黑的脸庞，瘦瘦的个子，郑州市文明职工。提起他，熟悉的人都赞不绝口，领导把工作交给他放心，同事与他在一起工作齐心，执法对象在他教育感化下舒心。经他处罚的占道摊贩数不清，没有一名提出行政复议；经他处理的违章行为数不清，没有一起矛盾被激化；经他制止的城市管理问题数不清，总能得到合理解决。

城管执法工作需要公平公正，更需要人性化服务。2014年6月，刘向征在上路巡查中发现博颂路有货车占道贩卖水果，在清理过程中，当事人李某反应十分激烈，竟然要以死相拼。在询问过程中，刘向征得知当事人儿子其因病住院急需医药费，需要将批发来的水果快点处理掉。面对当事人的实际困难，刘向征立即与社区沟通协商，将当事人协调进入辖区一楼院，并动员周围居民同事购买。事后，当事人李某紧紧握住他的手，不停地感谢，表示今后一定不再占道经营，配合好城市管理工作。

城管执法接触的对象形形色色，方法不同但应一视同仁，这样让相对人才能心服口服。2013年10月，群众举报有人私自挖掘道路施工。接到投诉后，刘向征迅速到达现场，当事人未办理相关挖掘道路许可手续，被责令停工。但随后供暖公司来电，解释这是为附近一个小区改造供暖管道，是一项民生工程，请求开绿灯走捷径。面对此情，刘向征耐心地进行解释，表示民生工程一定支持，但挖掘道路手续也要办理。并指导其办理相关手续，帮助他们对挖掘破损的路面填平修复。

记者 王翠

通讯员 王珺洁