“您好，请出示车票……您在8号检票口乘车，进去直行后左转……请后面的旅客提前准备好车票……”当旅客手持车票来到候车室验票口，经常会被这样的声音吸引。抬头望去，只见她头戴耳麦，腰挎便携式扩音器，着装整齐，面带微笑，精神饱满，工作认真的态度让人过目不忘！

她就是我特别想讲的一个客运室普通职工，欧阳亚丽。

欧阳戴耳麦站验票岗成一道风景

欧阳曾在集团站务公司机关做党务工作，新北站开业后，她来到客运室成为一名普通职工，门检验票是一项再平常不过的工作，旅客进站，出示车票，用笔划票标记即可。

可是她发现由于新北站候车厅比较大，进站检票口多，很多旅客进站后不知道在哪候车，虽然车票下方也印有标记，可显然旅客们常常根本不看票，有的人看了也没看懂。

她开始思考验票时怎样才能让旅客迅速了解到候车信息，客流高峰时又不至造成堵塞。就这样，她试着用不同的话语对旅客进行告知，总结了最简短有效的词语。

从此，欧阳戴着耳麦站验票岗成为一道风景……她说：“我就是想做一点自己想做的事，帮助每一个回家的人以最快的方式找到车，听到旅客说一声‘谢谢’，我真的很满足……”

检票，是客运室另一项重要工作，用欧阳的话说，这是一个从静到动的过程。

静，是因为，检票的过程是一个需要手、眼、脑同时配合的过程，手点票、眼睛要看着屏幕是否刷过、脑子里要数着数字，最后自己数的数字和电脑一致，才能保证不出差错，这需要注意力高度集中；动，是因为，这个地方距离发车平台近，旅客、车主经常问事，需要思考回答。

面对每一个人的提问，欧阳永远都会耐心回答，尽最大努力帮助解决问题。也经常有车主来查询自己班车的售票情况，这不是分内工作，但欧阳总会帮他们查询。她说：“车主、旅客，其实都不容易，干吗不帮他们呢？”

欧阳总结检票：是从静到动的过程

她是10岁女儿的母亲

欧阳患有贫血，嘴唇总是白白的，以前还得过甲状腺肥大，身体不是特别好，但工作岗位上的她，永远都是精神饱满的。她的女儿才10岁，家里双方老人都不方便帮忙照顾，正是需要妈妈的时候，但她从来没有因为这些影响工作！她说：“这是自己的事情，自己努力解决好就行了……”

欧阳亚丽说：“人活着总要有点价值，对自己有点要求。”面对一线平凡的工作岗位，她认为，其实一线的工作并不是想象中那么简单，要想做好，是需要自己好好学习的，才能把每一个平凡的工作做到极致。

每次从检票口经过，我都会被欧阳的工作状态吸引，被她的与众不同感动……所以，希望让更多的人知道有这样一个普通却也不普通的女人欧阳亚丽。

阎晓丽