他常说，这是举手之劳。

他常说，这是力所能及小事。

这个他，就是风雅颂社区的调解员孙振军。

“知心大爷”

喜欢换位思考

孙振军今年64岁了，是风雅颂社区居委会人民调解员。2009年，退休赋闲在家的孙振军，由社区居委会推荐任职社区人民调解员，一直干到现在。他平常总是最早一个到办公室，最晚一个离开，由于孙振军是长辈，生活阅历丰富，所以也成为了同事间的“知心大爷”开导劝解大家生活工作中的烦恼和问题，孙老师就像我们的父辈，跟孙老师聊天总有一股暖流在心头。

做调解工作，那可是孙振军的“绝活”，社区居民都喜欢找他调解。孙振军说:“调解工作必须用心，要先从倾听双方矛盾开始，要学会循循引导，能让矛盾双方学会换位思考，能设身处地站在双方的立场和角度去考虑，化解矛盾，做到以情代言，以心交心，矛盾自然消除。”能够换位思考，是孙振军调解特点，每次经他手的调解都能让矛盾的双方感到满意。

您有麻烦，请找孙振军

前段时间，郑州国际城有两户居民因为卧室内挂镜子问题积怨产生矛盾，孙振军知道后主动上门了解情况，劝导双方多从对方角度出发，多为对方考虑，远亲不如近邻，何况对门邻居更应该好好相处，后来双方关系大大改善，和睦相处。

孙振军对于社区工作更是认真，纯粹领域小区运营这几年，因前期物业公司经营管理不善，导致物业工作在该小区难以维系，后来物业公司退出管理，小区成了“没娘的孩儿”了，社区也一直头疼如何解决。后来业主们主动要求成立业主委员会，孙振军“临危受命”接下这麻烦事，跑前跑后，放弃周末休息时间，多方协调，不分上班下班时间地守在纯粹领域小区，直到委员会正式成立。

兼职“维修工”，孙振军有着多重身份

“我家电视坏了，孙老师您能来看看吗？”“孙老师，我家下水道堵了，该咋办呀？”热心肠的孙振军，在当调解员之外，还成了兼职“维修工”。只要是周围邻里，社区居民喊孙振军帮忙，维修家电、修下水道、换水龙头，孙振军不分时间，不管脏累，耐心帮助大家，每次大家感谢他时，他常说：“这只是举手之劳，还要感谢大家让我的一技之长还有用武之地，晚年还能发挥余热，能给大家力所能及的帮助我很开心！”

跟大家相处的几年里，居民们都把孙振军看成了自己的亲人，一去社区转悠就跟串门走亲戚一样，“孙老师来啦，来家坐坐吧，我刚买的水果”“孙老师，没事来家吃饺子啊”……

孙振军就是一个普通人,干的也只是一份普通的工作，但是因为孙振军用心在付出，始终坚持把社区居民工作放在第一位，勤恳、兢业、踏实，所以咱居民都认可他，您记准了这位“知心大爷”，有事儿您找他。

舒宁