为推动辖区社会矛盾化解工作的开展，京广路街道结合辖区实际，实施“六心”工作法。具体是怎样做的呢？

统筹部署“真心”。该街道成立了矛盾纠纷调处化解中心，坚持每周党政联席会安排部署矛盾纠纷调处化解工作；同时各社区建立三级矛盾纠纷排查化解网络，形成“琐事不出楼院、小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的良好态势。

基础建设“精心”。配备办公设备，明确了中心职责，制定了工作制度和工作流程图，同时协调整合相关科室力量，夯实了社会矛盾化解工作的干部队伍基础。

接待群众“热心”。接待群众思想上真诚亲切，态度上和蔼可亲，行动上积极主动，牢固树立“全心全意为人民服务”的意识。对群众反映的多样化问题认真梳理，逐一筛选，尽一切努力积极创造条件解决。

早期预防“尽心”。将群众的根本利益作为出发点和落脚点，深入群众进行广泛调查研究，听取多方意见，使决策力客观、科学、公正、民主，从而有效防止社会矛盾，最大限度地减少和预防不和谐因素。

矛盾排查“细心”。坚持日常排查与集中排查、全面排查与重点排查相结合，重大节假日、敏感时期、重大政治活动前集中力量对重点单位、重点人员、重点事件进行全面排查，做到早发现、早报告、早化解，防患于未然。

调处化解“齐心”。建立和落实领导责任制。将调处责任落实到岗、到人，重大纠纷实行领导包案，台账详细记录矛盾纠纷发生事项，实施销号制，统一督办，对重大疑难、复杂案件及时召开联席会议，实施“三调联动”，充分发挥各自职能，密切配合，互相衔接。

记者 康迪

通讯员 李伟涛 梁书杰